據(jù)科技日?qǐng)?bào)訊（石國(guó)本劉泉）“喂，你好！這里是116916301解放軍總醫(yī)院全國(guó)醫(yī)療服務(wù)熱線……”隨著清脆悅耳的聲音，我國(guó)首條覆蓋全國(guó)醫(yī)療服務(wù)熱線在解放軍總醫(yī)院開(kāi)通，從11月16日開(kāi)始，全國(guó)任何一個(gè)地方的患者只要撥通這個(gè)號(hào)碼便可立即查詢解放軍總醫(yī)院的綜合介紹、專家特長(zhǎng)、出診時(shí)間、科室技術(shù)特色、就醫(yī)和住院流程、常用診療技術(shù)價(jià)格以及醫(yī)院交通等服務(wù)信息。
門診部主任于啟林介紹說(shuō)，解放軍總醫(yī)院是患者信賴的、全國(guó)最大的綜合性醫(yī)院，集中了一批全國(guó)、全軍知名的醫(yī)學(xué)專家，醫(yī)療水平蜚聲中外，日門診量在萬(wàn)人以上。為了更好地為患者服務(wù)，創(chuàng)建人民滿意的醫(yī)院，在北京醫(yī)院協(xié)會(huì)倡導(dǎo)下，醫(yī)院與中國(guó)網(wǎng)通和光華聯(lián)合公司合作，利用全國(guó)智能網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在醫(yī)院門診部安裝10部電話，固定6名專業(yè)醫(yī)護(hù)人員，每天利用早上6點(diǎn)30分到上午11點(diǎn)、下午2點(diǎn)到晚上9點(diǎn)兩個(gè)時(shí)段，為網(wǎng)通全國(guó)9105萬(wàn)固定電話用戶和2860萬(wàn)小靈通用戶提供一對(duì)一的醫(yī)療咨詢服務(wù)。同時(shí)，醫(yī)院還設(shè)有68229116，68295405兩部服務(wù)監(jiān)督電話，專門受理公眾和患者對(duì)服務(wù)熱線的建議和投訴，以確保服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，維護(hù)患者的合法權(quán)益。
門診部主任于啟林介紹說(shuō)，解放軍總醫(yī)院是患者信賴的、全國(guó)最大的綜合性醫(yī)院，集中了一批全國(guó)、全軍知名的醫(yī)學(xué)專家，醫(yī)療水平蜚聲中外，日門診量在萬(wàn)人以上。為了更好地為患者服務(wù)，創(chuàng)建人民滿意的醫(yī)院，在北京醫(yī)院協(xié)會(huì)倡導(dǎo)下，醫(yī)院與中國(guó)網(wǎng)通和光華聯(lián)合公司合作，利用全國(guó)智能網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在醫(yī)院門診部安裝10部電話，固定6名專業(yè)醫(yī)護(hù)人員，每天利用早上6點(diǎn)30分到上午11點(diǎn)、下午2點(diǎn)到晚上9點(diǎn)兩個(gè)時(shí)段，為網(wǎng)通全國(guó)9105萬(wàn)固定電話用戶和2860萬(wàn)小靈通用戶提供一對(duì)一的醫(yī)療咨詢服務(wù)。同時(shí)，醫(yī)院還設(shè)有68229116，68295405兩部服務(wù)監(jiān)督電話，專門受理公眾和患者對(duì)服務(wù)熱線的建議和投訴，以確保服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，維護(hù)患者的合法權(quán)益。
