全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)綜合消息：徐州市婦幼保健院職能科室采取不定期循環(huán)式隨機(jī)抽取各病區(qū)住院5天以上患者填寫滿意度調(diào)查表。其內(nèi)容：患者所在病區(qū)醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)、服務(wù)、病房衛(wèi)生狀況、后勤人員的服務(wù)，B超、心電圖、放射科、產(chǎn)房、手術(shù)室等相關(guān)科室人員的服務(wù)及醫(yī)院的膳食、醫(yī)藥費(fèi)是否明了、醫(yī)生有無(wú)收受紅包現(xiàn)象等18項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查，涉及項(xiàng)目細(xì)致全面。本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷1100份，回收問(wèn)卷1100份，其中有效問(wèn)卷1100份。
調(diào)查結(jié)果顯示，全院病人綜合滿意度達(dá)97%，各項(xiàng)指標(biāo)滿意度同比提高了2個(gè)百分點(diǎn)。
一、患者滿意的方面：
1、醫(yī)務(wù)人員技術(shù)精湛，對(duì)患者認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、醫(yī)護(hù)人員服務(wù)細(xì)致周到，整體素質(zhì)較高。對(duì)十五病區(qū)、七病區(qū)及產(chǎn)房醫(yī)生護(hù)士提出表?yè)P(yáng)，對(duì)李艷君護(hù)士長(zhǎng)提出表?yè)P(yáng)。
二、患者對(duì)整體服務(wù)和流程的意見建議：
1、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，進(jìn)一步提高醫(yī)護(hù)人員服務(wù)水平。
2、簡(jiǎn)化手續(xù)，縮短就診排隊(duì)時(shí)間。
3、加強(qiáng)后勤物業(yè)管理，衛(wèi)生再清潔些，停車條件進(jìn)一步改善。
4、建議病員伙食和院外有所區(qū)別，能更適合病員。
