全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州腫瘤醫(yī)院/三院頻道：為認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市衛(wèi)生局群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的部署要求，10月27日下午，徐州腫瘤醫(yī)院在四樓會(huì)議室舉辦了“今天我值班、我是辦事人”換位體驗(yàn)討論會(huì)，全院黨員干部180余人參加了會(huì)議。
會(huì)上，黨委副書(shū)記程言安同志就窗口工作人員如何提升服務(wù)內(nèi)涵，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)進(jìn)行了重要講話。他說(shuō)，一家醫(yī)院的技術(shù)短時(shí)間內(nèi)提升是很難的，但是服務(wù)提升是可以做到的，所以要求我們廣大黨員干部要以病人為中心、把提升服務(wù)作為首要任務(wù)，我們要再找服務(wù)差距，不斷提高社會(huì)聲譽(yù)，讓病人更加滿(mǎn)意。
行風(fēng)辦索艷艷主任傳達(dá)了市衛(wèi)生局文件《關(guān)于開(kāi)展“今天我值班”和“我是辦事人”換位體驗(yàn)活動(dòng)的通知》、《深化百姓辦事“零障礙”工程治理““庸懶散、不作為、亂作為”專(zhuān)項(xiàng)工作方案》。
此次會(huì)議主要進(jìn)行兩項(xiàng)內(nèi)容的討論：一是“今天我值班、我是辦事人”換位體驗(yàn)討論會(huì)，討論你們?cè)诜?wù)工作中存在哪些不足之處，換位體驗(yàn)，假如我是一個(gè)病人，在就診中會(huì)碰到哪些問(wèn)題，我們的流程中存在哪些不合理、不方便的地方，怎樣更好地為廣大病員提供周到、貼心、細(xì)致的服務(wù)，不斷提升醫(yī)院的整體滿(mǎn)意度和社會(huì)知名度;二是就如何深化百姓辦事“零障礙”工程治理“庸懶散、不作為、亂作為”專(zhuān)項(xiàng)工作進(jìn)行了討論，查擺工作中存在的問(wèn)題，服務(wù)中存在的漏洞。包括臨床一線人員到職能部門(mén)辦事如何不梗阻;后勤保障系統(tǒng)如何做好“下修、下收、下送”工作，為一線提供“零障礙”服務(wù)，節(jié)約時(shí)間和成本。大家討論非常激烈，共提出50條建議和體會(huì)，行風(fēng)辦將把大家的建議進(jìn)行梳理，向相關(guān)部門(mén)下發(fā)整改通知，為進(jìn)一步提升醫(yī)院整體服務(wù)水平打下良好基礎(chǔ)。
徐州腫瘤防治熱線：0516-85707122
