全程導醫(yī)網(wǎng) 徐州健康信息：對于徐州市血液中心來說，2017年的關(guān)鍵詞是——收獲。
這一年，我市連續(xù)第十二次獲得全國無償獻血先進城市稱號，“有情有義”徐州精神得以傳承光大；
這一年，全血采集量158260單位、血小板16336單位，有效地應(yīng)對了臨床用血的持續(xù)增長，為千萬群眾身體健康保駕護航；
這一年，在全省第七周期質(zhì)量評審中，獲得基礎(chǔ)分第一的成績，切實保障了血液從血管到血管的質(zhì)量安全……
“全國無償獻血先進城市”緣何連續(xù)12次花落徐州？
徐州是怎么做到的？
目標明確 多措并舉 高效滿足于臨床用血需求
近年來，有關(guān)血液短缺的討論不斷見于媒體。血荒，尤其是季節(jié)性血荒在部分城市年復(fù)一年地出現(xiàn)，嚴重影響到輸血病人的健康和生命安全。
那么，我市的采供血情況又如何呢？有這樣一個榮譽足以說明問題。至2017年，我市已經(jīng)連續(xù)12次榮獲“全國無償獻血先進城市”稱號。
數(shù)據(jù)最有說服力。2017年，徐州市血液中心全年向臨床供應(yīng)紅細胞157171單位，血小板16246個治療量，血漿139119毫升，凝血因子22650單位，全年平均庫存保持在100萬毫升以上，有效保障了全市及縣區(qū)各大醫(yī)院臨床用血。
“多措并舉，高效滿足于臨床用血需求，這是我們的工作目標。”徐州市血液中心主任畢星秀介紹，多年來，市血液中心始終圍繞“省內(nèi)領(lǐng)先、國內(nèi)有位、與國際接軌”的發(fā)展目標，創(chuàng)新思路、真抓實干，連續(xù)3年采血量35噸以上，同時以4%的年平均增長率遞增，在業(yè)內(nèi)享有“北有哈爾濱，南學徐州市”的專家贊譽。
作為街頭獻血的有益補充，團體獻血活動一向是重要的血源渠道。僅去年，市血液中心共組織開展企事業(yè)單位、高校和社會團體無償獻血活動186次，參與單位269家，獻血量占全年獻血總量9.63%。
為進一步擴大無償獻血“五支隊伍”，市血液中心充分利用每年的5·8世界紅十字日、6·14無償獻血宣傳周、12月份無償獻血宣傳月等重要時機，大力開展宣傳招募無償獻血志愿者，增強招募工作的針對性和實效性。據(jù)統(tǒng)計，去年年底前“五支隊伍”總?cè)藬?shù)較前年同期增長3648人，增長率為3.2%。
“‘節(jié)流’血液資源，加大臨床合理用血指導力度。”畢星秀說，這是當前擺在血液中心面前急需解決的難題。記者注意到，這個難題，徐州已有答案。
2017年初，我市召開全市臨床輸血科主任座談會，會上推廣應(yīng)用了懸浮少白紅細胞、輻照紅細胞及輻照血小板等新技術(shù)，提出“計劃用血、節(jié)約用血、合理用血”的口號，進一步加強輸血安全。我市承辦了省、市級繼教項目《全省采供血法律法規(guī)建設(shè)與實踐培訓班》《全市血型鑒定質(zhì)量控制培訓班》，與來自全省及市縣區(qū)300余名從事臨床輸血的專家共同探討安全合理輸血相關(guān)話題，分享臨床輸血經(jīng)驗。
為加強獻血服務(wù)硬件建設(shè)，進一步改善獻血環(huán)境，去年市血液中心選擇國慶當日啟用位于云龍區(qū)萬達廣場的愛心獻血屋，這是繼世茂獻血屋、段莊獻血屋之后，連續(xù)3年啟用的第3座市區(qū)獻血屋。
“作為全省面積最大、設(shè)備最齊全的獻血屋，萬達獻血屋除了為市民提供寬敞舒適的獻血環(huán)境外，還設(shè)有無償獻血科普園地和志愿者活動中心，已成為無償獻血普及與宣傳的主陣地。”畢星秀說，萬達獻血屋的啟用，標志著市區(qū)采血點已達到10個，基本覆蓋市區(qū)主要街道。
“工匠精神” 力求血液質(zhì)量精益求精
血液是生命之源。徐州市血液中心踐行“工匠精神”，嚴把血液質(zhì)量關(guān)，力求血液質(zhì)量精益求精。去年，市血液中心順利通過了江蘇省采供血機構(gòu)第七周期執(zhí)業(yè)評審，并憑借完善的培訓考核管理體系、遠低全省平均水平的血液報廢率、覆蓋城鄉(xiāng)的無償獻血宣傳網(wǎng)絡(luò)以及全省第一的街頭無償獻血比例等亮點，一舉獲得全省采供血機構(gòu)基礎(chǔ)分第一（778分）的好成績，并獲得評審專家的高度贊揚。
2017年，全市臨床血液共召回88袋，主要為血漿、冷沉淀蛋白析出、破袋和脂血，血液收回率比上一年下降30%。按照年度質(zhì)量監(jiān)督檢查計劃，全年對市縣區(qū)各質(zhì)量點進行動態(tài)檢查94例次，參加江蘇省采供血機構(gòu)血液檢驗?zāi)芰κ议g質(zhì)評2次，中國國際輸血感染預(yù)防和控制（CITIC）細菌檢測室間質(zhì)評3次，結(jié)果均優(yōu)秀，在全市艾滋病篩查實驗室質(zhì)控考評中獲得全市第一名（滿分）的好成績。
創(chuàng)新出活力。2017年，我市面向臨床正式開展輻照紅細胞及輻照血小板技術(shù)，有效地降低了非溶血性發(fā)熱反應(yīng)（NHFTR），進一步預(yù)防輸血相關(guān)病毒傳播。成分制備則由懸浮紅細胞全面向懸浮少白細胞紅細胞轉(zhuǎn)型，同時更換洗滌紅細胞添加劑，將保存時間由原來的24小時提高至35天，增加了輸血安全性。血液檢測方面，增加對梅毒陽性標本TPPA的金標準確證試驗，提高了血液安全系數(shù)。
在與江蘇省3家血站共同參與的國家衛(wèi)計委HTLV的檢測項目中，最先完成了HTLV的檢測、陽性標本送檢、確證實驗不確定結(jié)果的追蹤和檢測情況匯總。參與起草《實驗室生物安全備案標準》并率先通過驗收。
突破“瓶頸” 在宣傳和招募上下大功夫
無償獻血作為一項事關(guān)百姓生命安危的公益事業(yè)，制約的“瓶頸”首先是宣傳和招募，衡量標準是公民無償獻血知曉率、普及率和理解率。
僅以2017年為例，市血液中心聯(lián)合無償獻血志愿者服務(wù)隊、愛之源志愿者隊及駐徐高校團委，開展了5·8紅十字主題宣傳日、6·14無償獻血宣傳周、國際志愿者宣傳日等一系列主題宣傳活動，并在礦業(yè)大學、江蘇安全技術(shù)職業(yè)學院等高校舉辦無償獻血知識講座多次，為獻血活動做好前期宣傳。為進一步在中小學生間普及無償獻血知識，抓住新學期開學的有利時機，先后在8所市、縣（區(qū)）中、小學校之間宣傳無償獻血知識，發(fā)放宣傳手冊9000多冊，全年無償獻血知曉率達98.8%。
“無償獻血宣傳效果好不好，宣傳內(nèi)容的形象化十分重要。”畢星秀說，對不同的人群、在不同的地點和不同的場合有很大的區(qū)別，必須采用群眾喜聞樂見的宣傳形式，全方位立體式的宣傳，才能達到形式和內(nèi)容、愿望與效果的統(tǒng)一。
獻血志愿者中有情侶、朋友、同事、同學一起捋袖，也有母女同臺、夫妻相伴而來，有機關(guān)干部、軍人、大學生，也有普通工人、農(nóng)民和打工者，面對不同的獻血人群，市血液中心采取不同的宣傳內(nèi)容和形式，經(jīng)常更新宣傳手冊和內(nèi)容，收到事半功倍效果。
2017年9月，市血液中心相繼在銅山區(qū)、賈汪區(qū)、邳州市、新沂市、豐縣、沛縣、睢寧縣大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展“無償獻血鄉(xiāng)鎮(zhèn)行”系列活動?；顒忧捌?，通過網(wǎng)站、微信平臺、宣傳展板及宣傳單進行廣泛宣傳發(fā)動，普及無償獻血知識及相關(guān)政策，提高了民眾獻血積極性與參與度。
人格尊重 讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)為無償獻血保駕護航
完善的獻血激勵機制是保留和拓展血源的重要保證。從這一層面上講，不但要給無償獻血者精神上的獎勵，更重要的是要非常重視他們需要用血時享受無償使用血液的權(quán)利。徐州市血液中心在市民“開心獻血、安心用血”環(huán)境的打造上，盡全力、動真格、出實招，讓市民暢享無償獻血所帶來的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和人格尊重。
記者注意到，我市在臨床用血費用返還報銷上為其提供方便，開辟“一站式”服務(wù)窗口，盡量減免手續(xù)，縮短審批時間，讓他們“開心獻血、安心用血”。為方便獻血者，在一樓發(fā)血大廳設(shè)立專門窗口，為前來報銷返還相關(guān)費用的同志提供“零障礙”服務(wù)，一杯熱茶暖人心，一張報紙稍等候，材料現(xiàn)場復(fù)印，資料當場核實，現(xiàn)金立等兌現(xiàn)。
2017年全年報銷返還3272人次，共計291.61萬元。同時還在發(fā)血室、血費返還室等窗口科室設(shè)立黨員示范崗，公開服務(wù)承諾，實現(xiàn)包括提高服務(wù)意識、提高服務(wù)能力、提高服務(wù)水平在內(nèi)的窗口服務(wù)“三提高”，全年獻血者滿意率達到99.8%以上。
自2010年以來，徐州市血液中心還持續(xù)開展“市民開放日”活動，結(jié)合“無償獻血五走進”，廣泛普及無償獻血知識，極大提高了無償獻血社會知曉率，拉近了血液中心和社區(qū)居民的距離，使更多市民主動加入到無償獻血的隊伍中來。
自新版《江蘇省獻血條例》頒布以來，市血液中心大力開展宣傳活動，通過LED、展板、海報等形式，對涉及獻血者利益相關(guān)內(nèi)容進行第一時間解讀。為爭取讓獻血者早日享受“三免”政策，血站通過官網(wǎng)、微信平臺公布領(lǐng)證名單及地址，確保短信、電話通知到人。對于不能前來領(lǐng)取的，在核實身份和地址信息后，將三免證通過快遞寄給本人。發(fā)放的同時，還通過媒體宣傳三免政策及具體實施進展。在省“三免政策”落實情況專項督查過程中，由于組織得力受到督導組一致好評。
2011年，三維全景漫游系統(tǒng)正式在市血液中心網(wǎng)站上運行，市民進入該系統(tǒng)后可立體式體驗血液中心的12處主場景。據(jù)介紹，在國內(nèi)這是首次將此項技術(shù)應(yīng)用于血液中心宣傳中。
為進一步加強徐州市血液中心與廣大獻血志愿者之間的信息溝通，提高服務(wù)水平和工作效率，血液中心開通了短信平臺，該平臺具有覆蓋面廣、方式多樣化、信息智能化、拓展性強等特點，實現(xiàn)了短信群發(fā)告知獻血者合格的檢測結(jié)果、生日短信溫馨祝福、臨時性呼吁獻血以及節(jié)假日短信問候等多項人性化服務(wù)功能。血液中心還啟用首問、首辦負責制，最大限度方便于民，于2012年6月份開通免費4007995630自動語音咨詢電話。
長期以來，市血液中心著力將街頭采血點打造成“愛心驛站”，為過往市民提供愛心服務(wù)。去年入夏后，再次在全市各采血點啟動了“夏季送清涼”關(guān)愛救助活動，每處采血點均備足了便民急救箱和瓶裝礦泉水，為奮戰(zhàn)在文明創(chuàng)建一線的環(huán)衛(wèi)工人和戶外工作者提供休息及飲水場所，并利用專業(yè)知識為過往市民提供必要的愛心救助。
談到此，畢星秀站長很是感慨，徐州開創(chuàng)了無償獻血的全新局面，建立了徐州特色的“以需定采，限型限量”無償獻血模式，靠的就是這份“心”。
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