全程導醫(yī)網(wǎng) 徐礦總院頻道：7月5日下午，一陣陣熱烈的掌聲和歡快的笑聲從徐礦總醫(yī)院六樓會議室飄蕩而出，由醫(yī)院醫(yī)務處聯(lián)合工會、宣傳科舉辦的醫(yī)患溝通小品大賽在這里精彩上演。參賽的醫(yī)護人員穿起便裝扮演患者、醫(yī)生、家屬、產(chǎn)婦、孩子等，再現(xiàn)了發(fā)生在醫(yī)院里的真人真事，展示了較好的溝通案例。院領(lǐng)導及各職能部門負責人及醫(yī)院員工共200余人觀看了本次比賽。
本次比賽以科室為單位，對全院各單位自編的32個劇本中進行了初賽，推選了9個優(yōu)秀節(jié)目參賽，所有節(jié)目均由護士、醫(yī)生利用業(yè)余時間自編、自導、自演。整個比賽從策劃、排練到比賽經(jīng)歷了兩個多月的時間，節(jié)目內(nèi)容均取材于日常的工作，演員們演出生動形象，妙趣橫生，情景小品寓教于樂，在歡聲笑語中，通過以小見大，折射出醫(yī)護人員良好的醫(yī)德醫(yī)風、溝通技巧、職業(yè)道德與和諧的醫(yī)患關(guān)系。
通過激烈的角逐，內(nèi)分泌科選送的穿越小品《貴妃新傳》在比賽中脫穎而出，獲得了本次比賽的一等獎;婦產(chǎn)科、神經(jīng)內(nèi)科選送的參賽小品《國家大事》和《治療》獲得二等獎;腦外科《委屈理解》、影像科《一杯牛奶》、急診科《天使的春節(jié)》、呼吸內(nèi)科《醫(yī)患和諧》、放療科《堅強》、龐莊分院《急診室的故事》獲得三等獎。
最后，徐礦總醫(yī)院榮良群院長總結(jié)表示，為了構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，我們要圍繞醫(yī)患溝通的“一個要求、兩個技巧、三個全面、四項內(nèi)容、五個避免”的要求提高溝通能力。“一個要求”是滿意、尊重、同情、耐心，對患者和家屬要尊重，具有同情心、耐心和細心，讓病人及家屬滿意;“兩個技巧”即傾聽和介紹;“三個全面”即全面、全員、全過程;“四項內(nèi)容”即診斷、治療方案、治療、愈后費用;“五個避免”是避免強求患者即時接受，避免使用刺激語言和患者不懂的醫(yī)學專業(yè)詞匯，避免強求患者改變觀點，避免壓抑患者的情緒。只有掌握醫(yī)患溝通 “一二三四五” 技巧，才能在醫(yī)學實踐中處理好醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛。希望本次比賽能為醫(yī)護人員在今后的工作中如何提高與患者溝通技巧做出正確的示范引導作用。
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