全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐礦總院頻道：為提升服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)行為，進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)，1月11日下午徐礦總醫(yī)院邀請了南京醫(yī)科大學(xué)醫(yī)政學(xué)院劉虹教授來院舉辦《醫(yī)學(xué)人文與醫(yī)患關(guān)系管理》專題講座，全院近300名職工參加了本次講座。
劉虹教授在講座中介紹，醫(yī)學(xué)不是單純的自然科學(xué)，它是人學(xué)，應(yīng)把人文與醫(yī)學(xué)結(jié)合起來，所有的醫(yī)務(wù)人員要自覺提高醫(yī)學(xué)人文素質(zhì)、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和生理心理素質(zhì)。劉教授結(jié)合當(dāng)前的醫(yī)療大環(huán)境，輔以大量的典型案例，闡釋了醫(yī)學(xué)人文在醫(yī)院實(shí)際工作中的重要性和醫(yī)務(wù)工作者具備醫(yī)學(xué)人文素質(zhì)的必要性。對于醫(yī)患關(guān)系管理問題上劉虹教授又從溝通、語言、態(tài)度、效果四個(gè)方面結(jié)合最近醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)生的醫(yī)療糾紛事故舉例進(jìn)行釋案解法，幫助醫(yī)患之間形成良好的溝通氛圍和依法執(zhí)業(yè)的意識，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
本次講座內(nèi)容豐富、切合當(dāng)前衛(wèi)生行業(yè)實(shí)際，有很強(qiáng)的針對性，受到廣大醫(yī)務(wù)工作者的高度評價(jià)。徐礦總醫(yī)院將2013年作為加強(qiáng)和提升服務(wù)質(zhì)量年，加強(qiáng)提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)學(xué)人文素養(yǎng)，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，深化細(xì)化細(xì)節(jié)服務(wù)，提高患者的滿意度，提升醫(yī)院的服務(wù)水平。(周璐)
徐州導(dǎo)醫(yī)熱線：0516-85707122
閱讀下一篇
徐礦總醫(yī)院邀請日本學(xué)者來院講課
