急診醫(yī)學(xué)科主任李衛(wèi)華
泌尿外科主任朱孝宇
門診藥房“用藥咨詢”服務(wù)窗口
普外科腹腔鏡微創(chuàng)手術(shù)
全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州兒童醫(yī)院/兒科頻道：一家醫(yī)院的實(shí)力和水平，老百姓最有發(fā)言權(quán)。近年來，徐州市兒童醫(yī)院在技術(shù)能力和醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域不斷大膽創(chuàng)新，堅(jiān)持把“雙爭”活動(dòng)與群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)相結(jié)合，以提高群眾滿意度為目標(biāo)，多措并舉努力提升綜合服務(wù)水平。
徐州市兒童醫(yī)院以“團(tuán)結(jié)、忠懇、細(xì)致”的作風(fēng)建設(shè)為理念引導(dǎo)，以百姓辦事“零障礙”工程的要求為工作基礎(chǔ)，以“三好一滿意”的內(nèi)容為工作標(biāo)準(zhǔn)，以“平安醫(yī)院”建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)為工作依據(jù)，不斷深化管理體制改革，推進(jìn)醫(yī)院管理創(chuàng)新，提升醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目內(nèi)涵，升級(jí)醫(yī)療服務(wù)水平，將醫(yī)院打造成技術(shù)先進(jìn)、服務(wù)優(yōu)秀、作風(fēng)過硬的“三甲”?？漆t(yī)院。
他們，是白衣天使的標(biāo)桿人物：
“人民滿意醫(yī)療衛(wèi)生工作者”---李衛(wèi)華、朱孝宇
在徐州市兒童醫(yī)院，一大批醫(yī)術(shù)精湛、醫(yī)德高尚、醫(yī)風(fēng)正直的醫(yī)療人員堅(jiān)守在守護(hù)群眾健康的一線崗位上，用行動(dòng)詮釋著“白衣天使”的崇高內(nèi)涵。
徐州市兒童醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科主任、主任醫(yī)師李衛(wèi)華是中華急診醫(yī)學(xué)分會(huì)第七、八屆兒科急救學(xué)組成員、中國醫(yī)師協(xié)會(huì)兒童重癥醫(yī)師分會(huì)委員、中國醫(yī)師協(xié)會(huì)公共衛(wèi)生突發(fā)事件專業(yè)委員會(huì)常委、中國重癥營養(yǎng)分會(huì)委員、江蘇省醫(yī)學(xué)會(huì)第八屆兒科分會(huì)委員及急診學(xué)組副組長、徐州市醫(yī)學(xué)會(huì)急診專業(yè)委員會(huì)副主任委員、徐州市醫(yī)學(xué)會(huì)兒科專業(yè)委員會(huì)副主任委員等。在我市兒童重癥醫(yī)學(xué)發(fā)展領(lǐng)域，他是標(biāo)桿性人物。
1989年，他在我市率先開展了兒科危重癥監(jiān)護(hù)救治工作，1995年在該院創(chuàng)立重癥監(jiān)護(hù)病房，填補(bǔ)了我市兒科危重癥監(jiān)護(hù)領(lǐng)域的空白。2005年，他創(chuàng)立了徐州市兒童醫(yī)院急救分站。2014年，他創(chuàng)立了以徐州市兒童醫(yī)院為中心的淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)兒科危重癥急救協(xié)作組，基本做到了危重患兒院內(nèi)、院外搶救的無縫隙連接，有效地提高了危重患兒搶救的成功率。
三十二年來，他在工作中始終堅(jiān)持“患者至上”的原則，處處為病人著想，嚴(yán)格規(guī)范用藥，把病人的住院費(fèi)用盡可能的控制到最低。李衛(wèi)華認(rèn)為，做一名好醫(yī)生僅有一顆仁慈的心還不夠，還要有過硬的技術(shù)和扎實(shí)的理論功底。多年來，他在各種急、危重癥病人的搶救，尤其是心肺腦復(fù)蘇急救、急性呼衰病人的機(jī)械通氣治療、膿毒血癥、多臟器功能衰竭病人的治療方面不斷創(chuàng)新，使兒童醫(yī)院危重病人搶救的成功率一直處于淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)的先進(jìn)水平。他曾多次被評(píng)為市衛(wèi)生行業(yè)“百名醫(yī)德醫(yī)風(fēng)標(biāo)兵”、市公共衛(wèi)生“應(yīng)急工作先進(jìn)工作者”、市 “醫(yī)德好、醫(yī)風(fēng)正、醫(yī)術(shù)精”標(biāo)兵、市衛(wèi)生局“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等稱號(hào)。
徐州市兒童醫(yī)院泌尿外科科主任朱孝宇，從醫(yī)30余年，憑著高度的責(zé)任感、強(qiáng)烈的事業(yè)心和崇高的敬業(yè)精神，贏得了廣大患兒家長的贊譽(yù)。
朱孝宇是市兒童醫(yī)院小兒泌尿外科的建科創(chuàng)始人，填補(bǔ)了蘇魯豫皖小兒泌尿外領(lǐng)域的空白。他積極開展理論創(chuàng)新和技術(shù)改革，獨(dú)立完成各類尿道下裂、腎盂輸尿管連接部梗阻等專業(yè)技術(shù)病種手術(shù)3000余例，成功率高達(dá)98%;同時(shí)，在科研領(lǐng)域時(shí)刻把握醫(yī)學(xué)科技前沿，在SCI、中華期刊等國內(nèi)外核心醫(yī)學(xué)雜志主持、指導(dǎo)完成并發(fā)表專業(yè)論文十余篇，為推動(dòng)本學(xué)科科研發(fā)展及技術(shù)進(jìn)步起到積極的作用。
很多人記住朱孝宇，是在2008年。那一年7月，兒童醫(yī)院泌尿外科短時(shí)間內(nèi)收治了7名 “結(jié)石寶寶”，這引起了科室主任朱孝宇的特別關(guān)注。手術(shù)中，他發(fā)現(xiàn)這7名患有雙腎結(jié)石、輸尿管結(jié)石合并腎功能衰竭的患兒，有一個(gè)驚人的巧合：他們都吃了國產(chǎn)三鹿奶粉。會(huì)不會(huì)是奶粉導(dǎo)致了結(jié)石?他立即告訴家長，不要再給孩子吃三鹿奶粉了。與此同時(shí)，他召集科室緊急病情討論，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并同時(shí)聯(lián)系中華醫(yī)學(xué)會(huì)主任委員，將自己采集的樣本送進(jìn)北京的化驗(yàn)室。幾天以后，三鹿奶粉事件成為全國的焦點(diǎn)事件，朱孝宇的名字也被眾多患兒家長交口稱贊。
行醫(yī)幾十年來，朱孝宇一直十分重視自己的職業(yè)道德修養(yǎng)。面對(duì)患兒家長送來的紅包，他均會(huì)婉言謝絕，有時(shí)為讓患兒家長放心，他會(huì)假裝收下紅包，在患兒進(jìn)入手術(shù)室后，馬上安排科室護(hù)士長將紅包退還給患兒家長或?qū)⒓t包交到患兒的住院費(fèi)中。他常在術(shù)前對(duì)患兒家長耐心講解疾病的相關(guān)知識(shí)及手術(shù)前后的注意事項(xiàng)、治療效果，讓患兒家長減輕焦慮。30多年來，他把對(duì)患兒的付出當(dāng)作是自己最大的快樂，在他的身上，體現(xiàn)了一個(gè)醫(yī)生的崇高美德，彰顯著一位醫(yī)者楷模的光輝形象。
它們，是百姓信賴的優(yōu)質(zhì)窗口：
“人民滿意醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)窗口”---門診藥房、普外科病區(qū)
明亮的窗口，有序的管理，和藹的微笑，細(xì)心的叮囑……這是人們來到市兒童醫(yī)院的第一印象。在這里，門診、各專科病區(qū)、藥房、手術(shù)室等各個(gè)醫(yī)療單位都堅(jiān)持把“以患者為中心”作為工作宗旨，涌現(xiàn)出多個(gè)“人民滿意醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)窗口”。
徐州兒童醫(yī)院門診藥房就是其中一個(gè)重要窗口。它曾先后被評(píng)為院級(jí)“文明窗口先進(jìn)集體”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體”、市級(jí)“青年文明號(hào)”、省級(jí)“規(guī)范藥房”等榮譽(yù)，用優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)得到了患者和家屬的一致肯定。
門診藥房平均日調(diào)劑處方3000余張，藥師們從上崗到下班，幾乎每一分鐘都是在高度緊張中度過的。從他們接到患兒家長遞進(jìn)來的處方起，嚴(yán)密的“四查十對(duì)”程序就開始了：審核處方，核對(duì)病人信息、藥品信息，診斷與用藥是否相符，用法用量是否合理等。確定處方合格后方能交給調(diào)配人員取藥，發(fā)藥人員逐一核對(duì)藥品信息無誤后將藥發(fā)給病人，并詳細(xì)交代用法用量，直到患兒家長完全理解，才算完成了這次處方調(diào)配。為更好的服務(wù)患者，門診藥房堅(jiān)持每天早晨提前半小時(shí)打開窗口，并設(shè)立24小時(shí)值班制度，方便病人取藥。
“藥事服務(wù)咨詢窗口”是門診藥房的一項(xiàng)特色服務(wù)。對(duì)于患兒家長的用藥咨詢，藥師們都會(huì)不厭其煩地講解，直到家長徹底明白。 “首問負(fù)責(zé)制”是門診藥房的又一個(gè)特色。每當(dāng)出現(xiàn)疑問處方時(shí)，藥師們主動(dòng)去和醫(yī)生溝通，避免家長來回奔波的麻煩，也保障了每一位患兒的用藥安全。在每一年的病人滿意度調(diào)查中，門診藥房的綜合滿意度一直保持在98%以上。
徐州市兒童醫(yī)院普外科在技術(shù)與服務(wù)方面均得到家長的高度贊揚(yáng)。從2003年起，普外科積極引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)，在徐州地區(qū)首家開展小兒腹腔鏡手術(shù)，?？聘骨荤R技術(shù)水平全省領(lǐng)先，成功實(shí)施腹腔鏡手術(shù)數(shù)千例。此外，普外科針對(duì)本地區(qū)的實(shí)際情況開展了多項(xiàng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，并多次填補(bǔ)了本市小兒外科專業(yè)的空白。
微創(chuàng)手術(shù)是普外科的一大特色。去年該科手術(shù)80%在腹腔鏡輔助下完成，目前常規(guī)開展的腹腔鏡手術(shù)包括腹腔鏡膽總管囊腫根治術(shù)、腹腔鏡食道裂孔疝修補(bǔ)胃底折疊術(shù)、腹腔鏡盆腔腫瘤切除術(shù)、腹腔鏡巨結(jié)腸根治術(shù)、腹腔鏡脾切除術(shù)、腹腔鏡卵巢囊腫剝離術(shù)等。與同期傳統(tǒng)手術(shù)相比，腹腔鏡手術(shù)有著明顯的創(chuàng)傷小、恢復(fù)快、無切口疤痕，住院時(shí)間短等優(yōu)勢，受到廣大患兒家長們的歡迎。
普外科響應(yīng)醫(yī)院開展的“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系——讓我們從細(xì)節(jié)做起”活動(dòng)開展，優(yōu)化細(xì)節(jié)管理，在醫(yī)院率先開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”病房，積極開展責(zé)任分組組長負(fù)責(zé)制護(hù)理，并首創(chuàng)“一米線”管理、入院宣傳欄、心愿墻、健康專欄、病區(qū)流程介紹、服務(wù)溫馨提示、醫(yī)患交流欄、普外?？芉Q群等服務(wù)，對(duì)困難家庭的患兒開展出院后家庭隨訪、送禮品慰問、義診送溫暖等活動(dòng)，病區(qū)的滿意度逐年上升，科室實(shí)現(xiàn)了“醫(yī)患關(guān)系零距離、就醫(yī)患者零投訴”的服務(wù)目標(biāo)。
徐州市兒童醫(yī)院---淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)規(guī)模最大的三級(jí)兒童專科醫(yī)院
徐州市兒童醫(yī)院是蘇北地區(qū)唯一、淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)規(guī)模最大的三級(jí)兒童?？漆t(yī)院。2014年，市衛(wèi)生局巡查36家二級(jí)以上醫(yī)院行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)管理，市兒童醫(yī)院在行風(fēng)職業(yè)道德建設(shè)管理、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)集中教育考核、細(xì)節(jié)服務(wù)措施落實(shí)、貫徹落實(shí)百姓就醫(yī)“零障礙”十項(xiàng)措施等四大項(xiàng)檢查項(xiàng)目均獲滿分。在病人滿意度第三方調(diào)查中，該院平均綜合滿意度為95分，位居全市三級(jí)醫(yī)院第三名。在2014年衛(wèi)生局和檢察院針對(duì)“預(yù)防職務(wù)犯罪、抗菌藥物使用三色預(yù)警”專項(xiàng)檢查中，該院的行風(fēng)建設(shè)工作受到檢查組領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。
2014年7月，市兒童醫(yī)院隨訪中心正式成立，面向社會(huì)公開招聘8名大學(xué)畢業(yè)生，對(duì)外公開電話962099并于8月1日開始運(yùn)轉(zhuǎn)。隨訪中心成為該院一個(gè)重要的窗口服務(wù)科室，也成為架在群眾和醫(yī)院之間的橋梁，醫(yī)院所有對(duì)外公開電話都將通過中心962099熱線完成，包括門診掛號(hào)預(yù)約、醫(yī)院投訴建議、120車院前急救調(diào)度、健康教育咨詢等各類項(xiàng)目，使醫(yī)療服務(wù)更加便捷化、規(guī)范化。
榮譽(yù)的取得，代表著廣大群眾對(duì)過去一年醫(yī)院工作的認(rèn)可，更激勵(lì)著全院職工站在騰飛的新高地上，追求更加高質(zhì)量的工作目標(biāo)，為整個(gè)淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)乃至全省兒童醫(yī)療提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和保障。
徐州兒科咨詢熱線：0516-85707122
