全程導醫(yī)網(wǎng) 徐州兒科頻道 劉芳報道 為進一步強化職能科室服務臨床一線的意識，響應全院開展的“用細節(jié)感動患者”主題活動號召，近期，按照院長辦公會工作部署，由徐州兒童醫(yī)院院辦牽頭開展了“醫(yī)務人員對職能科室服務細節(jié)征求意見”活動，讓廣大醫(yī)護人員為行政職能科室的工作提出建議。
活動自9月14日啟動以來，共發(fā)放征求意見表953份，收回512份，征集到意見1428條，涉及到后勤管理的食堂、車棚、工作服、開水供應等方面;服務流程的門診導醫(yī)、就診卡、化驗單領取等方面，以及服務細節(jié)的標本送檢、衛(wèi)生環(huán)境、微笑服務等方面內(nèi)容，幾乎每個職能科室的工作都有所涵蓋。院辦積極匯總整理，合并相同項目，目前共提煉出完整意見400余條，將交由院辦公會討論，最終篩選出部分可行性意見在徐州兒童醫(yī)院全院推廣實施。屬于針對個別部門的意見，將交由相關(guān)科室自行整改。
此次活動的開展是對“溝通零距離、服務零投訴、管理零縫隙”活動的延伸，將進一步促進醫(yī)院管理，調(diào)動職能科室服務臨床的主動性、積極性，更好的為患兒服務，為打造兒科醫(yī)療專業(yè)品牌而努力。
