全程導醫(yī)網(wǎng) 徐州中醫(yī)頻道：2013年9月17日，徐州中醫(yī)院召開持續(xù)開展“三好一滿意”活動，著力將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)打造成亮點工作推進會。王心力院長對持續(xù)開展“三好一滿意”活動進行部署和動員。
徐州中醫(yī)院開展“三好一滿意”活動兩年多來，醫(yī)療服務(wù)水平不斷提高，醫(yī)療質(zhì)量有效提升，醫(yī)療管理更加規(guī)范，醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)逐步加強，群眾滿意度明顯提高。真正實現(xiàn)了讓百姓叫好，讓患者滿意的要求。今年是“三好一滿意”活動開展的第三年，國家衛(wèi)計委對開展“三好一滿意”工作提出了9項重點工作：一是加大抗菌藥物臨床應(yīng)用整治力度，逐步轉(zhuǎn)入制度化、規(guī)范化的管理軌道;二是深化城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援;三是持續(xù)推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，把優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)打造成公立醫(yī)院改革的亮點;四是繼續(xù)做好臨床路徑管理工作，推進臨床路徑管理信息化建設(shè);五是大力推進“平安醫(yī)院”創(chuàng)建;六是開展醫(yī)療機構(gòu)專項集中整頓;七是改善醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，實現(xiàn)環(huán)境整潔、設(shè)施完善、確保安全的目標;八是切實加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，堅決守住法律法規(guī)底線、職業(yè)道德底線和質(zhì)量安全底線;九是大力加強行業(yè)監(jiān)管，不斷優(yōu)化流程，改善服務(wù)，履行好各項基本職責。
開展好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是“三好一滿意”活動最直接的體現(xiàn)，為此，該院把推進護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為踐行黨的群眾路線的一項重要民生工程，作為樹立醫(yī)院為民務(wù)實清廉形象的重要載體，力爭抓細抓實抓出成效成為亮點。近年來，醫(yī)院護理工作始終圍繞“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動，創(chuàng)新優(yōu)化護理管理模式，注重發(fā)揮中醫(yī)護理在臨床護理中的作用，醫(yī)院被確定為全省優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)重點聯(lián)系醫(yī)院，被國家中醫(yī)藥管理局評為十二五重點專科培育單位，連續(xù)五年被省市評為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進集體。最近又被表彰為全國中醫(yī)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進單位，已成為醫(yī)院服務(wù)的品牌，在全國護理行業(yè)有著較強的影響力。
市中醫(yī)院王心力院長要求：持續(xù)開展“三好一滿意”活動，將護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造成為醫(yī)院的亮點，要進一步創(chuàng)新思路，擴面提標，醫(yī)院要一切工作開展緊密圍繞臨床護理需要，從護理管理、業(yè)務(wù)培訓、綜合考評、中醫(yī)特色及落實保障五個方面著手，轉(zhuǎn)變工作模式，優(yōu)化服務(wù)流程，突顯中醫(yī)特色，健全護理績效考核及酬金分配制度，構(gòu)建后勤支持體系，從根本上轉(zhuǎn)變護理人員觀念，增強主動服務(wù)意識，倡導細節(jié)服務(wù)，從患者的入、出院處理，病情觀察、治療、用藥、飲食、心理調(diào)適、健康指導等方面全程負責，實現(xiàn)了護理個性化、技術(shù)專業(yè)化、工作程序化，為患者提供全面全程的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
