全國推薦百姓放心示范醫(yī)院活動成效顯著
2004年07月09日據(jù)新華社大連７月７日電（記者葛素表 趙華）歷時３年多、有１０００多家醫(yī)院參與的全國推薦百姓放心醫(yī)院活動取得豐碩成果。７日，中國人民解放軍總醫(yī)院等２４０所首批達(dá)標(biāo)的“全國百姓放心示范醫(yī)院”和北京三零一醫(yī)院院長朱士俊等２４６位“全國百姓放心示范醫(yī)院優(yōu)秀管理者”在此間召開的“全國百姓放心示范醫(yī)院總結(jié)表彰大會”上受到表彰。
由中華醫(yī)院管理學(xué)會組織的全國推薦百姓放心醫(yī)院活動，自２００１年起在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)展開，是首次將醫(yī)院交給社會和百姓公開評價的大型自律實踐活動，目的是緩解醫(yī)患矛盾，增強患者和社會對醫(yī)院的理解，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，創(chuàng)建一批百姓放心、社會滿意的高品位醫(yī)院。這一活動堅持嚴(yán)要求、嚴(yán)把關(guān)、嚴(yán)篩選、嚴(yán)推薦和公平、公開、公正的原則，經(jīng)過醫(yī)院創(chuàng)建、患者問卷調(diào)查、社會公示、標(biāo)準(zhǔn)考核、各地人大、政協(xié)、醫(yī)院管理學(xué)（協(xié)）會、衛(wèi)生行政主管部門推薦、學(xué)會審核等１０項程序和“明明白白看病”、“醫(yī)療優(yōu)質(zhì)高效”、“綠色醫(yī)療環(huán)境”３個主題的創(chuàng)建達(dá)標(biāo)，最后推薦出全國百姓放心示范醫(yī)院。
全國推薦百姓放心醫(yī)院活動得到社會各界的支持和公眾的廣泛參與。３年多來，全國共有３１００多位各級人大代表、政協(xié)委員應(yīng)聘為該活動的社會監(jiān)督員，“百姓放心醫(yī)院網(wǎng)站”點擊、訪問、點評超過２３萬人次。
全國推薦百姓放心醫(yī)院活動的開展，有力地促進了醫(yī)院的現(xiàn)代化建設(shè)與發(fā)展，使醫(yī)院增強了百姓意識，改善了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境，使廣大群眾得到實惠。３年多來，全國各地的醫(yī)院圍繞三大主題，開展了扎扎實實的創(chuàng)建工作，出臺１１０００多條人性化服務(wù)措施，創(chuàng)新、引進新醫(yī)療技術(shù)２３００多項，受益患者達(dá)千萬人次之多。據(jù)活動前后對比統(tǒng)計，參加創(chuàng)建活動醫(yī)院的門診量平均上升１８％，住院病人平均增加２０％，平均住院日縮短１．２天，藥品費用平均下降１６個百分點，投訴率平均下降８８％，醫(yī)院業(yè)務(wù)收入平均增長１６％。
