全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州醫(yī)藥頻道：為強(qiáng)化對(duì)全縣消費(fèi)投訴舉報(bào)工作的管理，睢寧食藥監(jiān)局投訴舉報(bào)中心通過(guò)提高業(yè)務(wù)水平、暢通訴求渠道、強(qiáng)化有獎(jiǎng)舉報(bào)制度等具體措施，抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，讓投訴舉報(bào)平臺(tái)在消費(fèi)維權(quán)中凸顯更大作用。
一是進(jìn)一步整合“12331”“12315”“12365”三個(gè)投訴舉報(bào)平臺(tái)功能，提高工作效率，切實(shí)做到“有訴必接、有接必查、有查必果、有果必復(fù)”;
二是通過(guò)媒體宣傳、公眾咨詢、張貼發(fā)放宣傳品等形式，公開(kāi)投訴舉報(bào)的受理范圍、工作流程和獎(jiǎng)勵(lì)制度，努力提升平臺(tái)的公眾知曉度，更好的維護(hù)群眾權(quán)益，服務(wù)百姓民生;
三是繼續(xù)加強(qiáng)制度建設(shè)，修訂完善了《睢寧縣食藥監(jiān)局舉報(bào)投訴處理工作制度》，保證了投訴舉報(bào)工作正常高效運(yùn)行;
今年上半年來(lái)，該局投訴舉報(bào)中心共解答消費(fèi)咨詢62件，受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)34件，調(diào)解處理29件，調(diào)處率100%，為消費(fèi)者挽回?fù)p失2.6萬(wàn)元。
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