全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 院長講壇：徐州市傳染病醫(yī)院建立于1953年，以應(yīng)對徐州及蘇北地區(qū)突發(fā)性公衛(wèi)事件與傳染性疾病的發(fā)生。后來，醫(yī)院為適應(yīng)徐州市政規(guī)劃的要求，歷經(jīng)四次搬遷，最終于1987年搬遷到現(xiàn)在的徐州市云龍區(qū)東甸子雙擁路金陵山腳下。從那之后，醫(yī)院經(jīng)歷了兩次大的發(fā)展，特別是最近三年來，在張克球院長為首的領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，醫(yī)院的規(guī)模、技術(shù)水平、服務(wù)水平都有了長足的進(jìn)步。為了了解醫(yī)院管理及建設(shè)方面的經(jīng)驗，近日，中華醫(yī)學(xué)信息導(dǎo)報記者劉浩生對徐州市傳染病醫(yī)院張克球院長進(jìn)行了專訪。
張克球院長接受專訪
變革創(chuàng)新圖發(fā)展
醫(yī)院的發(fā)展離不開變革，特別是對徐州傳染病醫(yī)院這樣的地區(qū)?？漆t(yī)院。張克球院長介紹說：“醫(yī)院的發(fā)展經(jīng)歷了兩次變革。一次是醫(yī)院規(guī)模的擴(kuò)大，一次是技術(shù)水平的提升。”
醫(yī)院一開始規(guī)模小，只有幾十位醫(yī)護(hù)人員， 100張床位，科室建設(shè)以治療肝病為主，沒有開展結(jié)核病的治療。經(jīng)過多年的發(fā)展，醫(yī)院規(guī)模擴(kuò)張迅速，目前醫(yī)院占地使用面積43305.5平方米，建筑面積22810平方米，編制床位360張，開放床位401張，成為擁有4個市級重點?？频娜夅t(yī)院。張克球院長來到醫(yī)院并主持工作之后，醫(yī)院改變了以前治療手段單一(僅靠藥物治療)、學(xué)科建設(shè)滯后、醫(yī)護(hù)人員積極性不強的現(xiàn)狀，加強新的診斷檢測和治療方法的引進(jìn)，最終使醫(yī)院成為淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)技術(shù)能力最強的傳染病?？漆t(yī)院。
在改革之初，張克球院長針對醫(yī)院的現(xiàn)狀，設(shè)計了完善的發(fā)展規(guī)劃，提出的第一項改革就是加強風(fēng)貌建設(shè)。張克球院長剛到傳染病醫(yī)院的時候，經(jīng)過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)原來的病房很多地方路面沒有硬化、雜草多、病房陳舊、許多配套設(shè)施跟不上，這樣的環(huán)境對患者的恢復(fù)與員工的工作熱情都有影響，病房的改造迫在眉睫。通過綠樹修剪，垃圾箱垃圾站的設(shè)立和道路硬化，打造“園林式”醫(yī)院，患者的衛(wèi)生行為和習(xí)慣得到了明顯改善，大大的有利于患者的休息和病情康復(fù)。張克球院長發(fā)現(xiàn)，由于工作量及環(huán)境的關(guān)系，部分員工有“慵、懶、散”的情況，當(dāng)即提出了一系列整改措施。針對醫(yī)護(hù)人員工作服做工粗燥、陳舊掉色的問題，醫(yī)院首先為全院的醫(yī)護(hù)人員更換了新的、面料及做工都更好的工作服，職工精神面貌煥然一新。為了充分調(diào)動了大家的工作積極性，借鑒現(xiàn)代化公司成功的績效考核制度，醫(yī)院建立了完善、詳細(xì)的獎懲措施?？梢哉f，正是張克球院長大刀闊斧的改革措施，增強了患者的信任和員工的認(rèn)同感，使醫(yī)院整體面貌發(fā)生了巨大的變化。
醫(yī)院概貌
由于缺乏了解，群眾誤以為傳染病醫(yī)院具有非常大的“傳染風(fēng)險，對醫(yī)院非常畏懼;而且由于醫(yī)院在宣傳上嚴(yán)重不足，群眾對醫(yī)院缺乏基本的了解，甚至許多患者連醫(yī)院的具體位置都不知道。發(fā)現(xiàn)這一情況后，張克球院長提出，突破傳統(tǒng)，銳意創(chuàng)新，加強對外宣傳的力度，并設(shè)立對外聯(lián)絡(luò)機構(gòu)。
1、在媒體上對醫(yī)院的科室特色與專家優(yōu)勢等進(jìn)行廣泛宣傳，并大力支持專家去電視臺做專題講座以提升“人氣”。
2、協(xié)調(diào)公安、交通、園林和城管等部門，在醫(yī)院附近的主干道邊上樹立了明顯的路標(biāo)為患者指路。張克球院長說：“小牌子解決了大問題，它不僅有助于患者方便就醫(yī)，也從細(xì)節(jié)之處充分體現(xiàn)醫(yī)院對就診患者的關(guān)心、關(guān)愛。
3、設(shè)立外聯(lián)科，經(jīng)常組織醫(yī)師在徐州周邊地區(qū)的縣、鄉(xiāng)、村的衛(wèi)生機構(gòu)進(jìn)行宣傳，并舉辦患者義診活動。此外，醫(yī)院還舉辦“健康日”宣傳義診活動，使周邊越來越多的群眾受益。通過這些舉措，醫(yī)院的知名度顯著提高，消除了患者的誤解，贏得了患者的信任和認(rèn)可。
學(xué)科建設(shè)結(jié)碩果
在完成風(fēng)貌改善與加強宣傳之后，患者數(shù)量明顯增加，醫(yī)院的發(fā)展走上了良性循環(huán)的軌道。在此基礎(chǔ)上，醫(yī)院開始加強人才培養(yǎng)與學(xué)科建設(shè)。
原來有部分職工工作積極性不高，醫(yī)院通過各種規(guī)定對這部分人進(jìn)行思想教育和能力培養(yǎng)，端正了他們的工作態(tài)度，增強了他們的職業(yè)榮譽感。同時，醫(yī)院還通過派遣積極向上的中青年醫(yī)生去大醫(yī)院學(xué)習(xí)進(jìn)修和在職再深造，提升了醫(yī)院的總體技術(shù)水平。醫(yī)院制定了學(xué)科建設(shè)和論文發(fā)表等獎勵措施，提高了醫(yī)生工作學(xué)習(xí)的積極性，促進(jìn)了醫(yī)院科研能力的發(fā)展。
張克球院長特別指出：“一般醫(yī)院往往對護(hù)理人員不夠重視，影響了大家的工作積極性。為此，徐州市傳染病醫(yī)院加大了護(hù)理人員的培養(yǎng)，提高了護(hù)理人員的福利待遇。”
由于體制的遺留問題，醫(yī)院護(hù)理人員大多都是合同制，沒有編制，享受不到醫(yī)院發(fā)展的成果，優(yōu)秀的護(hù)理人員流失比較多，所以醫(yī)院建立了護(hù)理人員考評機制，并每年從合同制護(hù)理人員中選出優(yōu)秀的人員享受在編人員待遇?？己藘?nèi)容包括護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度、技能操作水平和民主測評等。此外，醫(yī)院設(shè)立了護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)基金，對優(yōu)秀護(hù)理人員提供獎金，同時實行了夜班費翻倍的舉措，調(diào)動了他們的工作積極性。正是這些舉措，使醫(yī)院克服自身規(guī)模小、環(huán)境不好和傳染病自身特點的不足，其護(hù)理滿意度在徐州市所有三級醫(yī)院中名列前茅，在原江蘇省衛(wèi)生廳安排第三方機構(gòu)進(jìn)行的優(yōu)質(zhì)護(hù)理滿意度調(diào)查中，在全省128家三級醫(yī)院中獲得了第二名的佳績。
張克球院長說：“學(xué)科建設(shè)的關(guān)鍵就是新技術(shù)與新方法的引進(jìn)。”
張克球院長一方面派遣醫(yī)生“帶任務(wù)”去其他醫(yī)院學(xué)習(xí)、進(jìn)修，先后引進(jìn)了纖維支氣管鏡、胃鏡診斷與治療等先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗。另一方面又邀請其他醫(yī)院的專家作報告進(jìn)行青年醫(yī)生的培訓(xùn)。針對以前患有合并癥與并發(fā)癥的患者需要轉(zhuǎn)院治療的情況，為了避免患者轉(zhuǎn)院過程中的傳染風(fēng)險，醫(yī)院開展內(nèi)科與外科支撐科室的建設(shè)，實現(xiàn)了有能力、有條件進(jìn)行合并癥與并發(fā)癥的診治，提升了綜合救治能力。通過科研的提升，新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開展，加強了學(xué)科建設(shè);通過人才結(jié)構(gòu)調(diào)整、開展論文及新業(yè)務(wù)綜合評價，醫(yī)院發(fā)展結(jié)出了碩果。2016年5月，醫(yī)院肝病科被評為江蘇省臨床重點專科建設(shè)單位。這是醫(yī)院發(fā)展史上的歷史性突破。
在談到醫(yī)院未來建設(shè)目標(biāo)時，張克球院長說：“下一個沖擊省級重點學(xué)科的是結(jié)核科，該學(xué)科有自身床位規(guī)模和人員、技術(shù)方面的優(yōu)勢。在擁有兩個省級重點?？坪?，醫(yī)院將申請成為三級甲等專科醫(yī)院，這將使醫(yī)院得到進(jìn)一步的發(fā)展。”
醫(yī)院發(fā)展
不辱使命擔(dān)重?fù)?dān)
醫(yī)院能使上述舉措順利實施，離不開團(tuán)結(jié)堅強的領(lǐng)導(dǎo)班子和科學(xué)有效的管理。張克球院長在總結(jié)這方面經(jīng)驗時說：“一是要做到領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)。領(lǐng)導(dǎo)班子要從自身做起，在清正廉潔、工作作風(fēng)、管理知識等方面起到示范作用。二是認(rèn)真傾聽全體醫(yī)務(wù)人員的心聲。大的方針與決策，都積極聽取和詢問職工的意見，加強員工的主人翁意識。三是注意降低成本。堅持“公開透明”的原則，采購、選擇性價比高的藥品和耗材。”正是這些管理措施，使醫(yī)院的各項指標(biāo)都在優(yōu)化，并在徐州市衛(wèi)生系統(tǒng)綜合目標(biāo)考核中獲得排名第一的好成績。
回憶醫(yī)院這3年的發(fā)展時，張克球院長動情而自豪的說：“雖然這幾年過程很難，但因為自身良好的傳統(tǒng)、務(wù)實的品格，并在管理上形成合力，才取得了現(xiàn)在的成績。”張克球院長明確指出，作為傳染病醫(yī)院要肩負(fù)起自己的責(zé)任和使命。傳染病醫(yī)院肩負(fù)了抗擊重癥急性呼吸綜合癥(SARS)、禽流感等傳染病的防治工作，需要守護(hù)江蘇的北大門。正如張克球院長所說，傳染病醫(yī)院應(yīng)該像一支時刻待命的“部隊”，一旦有突發(fā)公共衛(wèi)生事件，就要和上戰(zhàn)場一樣，沖在第一線，。正是這種責(zé)任感和使命感，醫(yī)院形成了常態(tài)化的公共衛(wèi)生事件演習(xí)機制，并建立了傳染病患者收治綠色通道、ICU病房等配套設(shè)施。此外，徐州傳染病醫(yī)院還是徐州市艾滋病愛心組織所在地和狂犬病疫苗注射醫(yī)院。張克球院長說：“這是我們義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。因為這么做，既踐行了醫(yī)院的責(zé)任，服務(wù)了患者，也能提升醫(yī)院的治療水平。我們在夾縫中生存，要把別人不做的事情做好，才能獲得更大的發(fā)展。”
徐州市傳染病醫(yī)院根據(jù)自身的特點，切實結(jié)合實際情況，制定了“突出?？苾?yōu)勢，提升專門救治能力，把影響力和知名度提升，從規(guī)模發(fā)展轉(zhuǎn)變成建設(shè)名醫(yī)、名院”的 發(fā)展規(guī)劃。醫(yī)院堅持“科技興院、人才強院”的辦院宗旨，“一切以患者為中心”的服務(wù)理念，努力為患者創(chuàng)造一個優(yōu)美、舒適、方便、安全的就醫(yī)環(huán)境，提供科 學(xué)、規(guī)范、有效、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們有理由相信，有張克球院長的眼見卓識和堅強領(lǐng)導(dǎo)，有全院醫(yī)務(wù)人員的團(tuán)結(jié)奮斗和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，徐州市傳染病醫(yī)院將會有更大的發(fā)展和更美好的未來。
徐州健康熱線：0516-85707122
