徐州一院調(diào)整增加門診醫(yī)生 多措并舉應(yīng)對節(jié)后就診高峰

　　全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州就醫(yī)指南：7天春節(jié)長假已過，工作、生活一切都應(yīng)該恢復(fù)常態(tài)了吧。

　　在春節(jié)期間，犧牲與家人團(tuán)聚時光、堅守崗位的醫(yī)務(wù)工作者們也可以松口氣了吧？！

　　看到下面的幾組圖片，你也會和小編一樣恍然大悟，原來上面的都是“夢”，戰(zhàn)斗剛剛打響，醫(yī)務(wù)工作者們“常態(tài)化”的工作也才剛剛開始。

　　此刻，必須引用習(xí)大大的名言以鼓舞士氣，激發(fā)斗志。

　　“大家擼起袖子，加油干！”這是時代賦予咱們這一代人的使命，更是我們向未來作出的承諾

（2月6日到8日連續(xù)三天，一院門診大廳人山人海，掛號、繳費(fèi)、就診的民眾擠滿整個門診大廳和各樓層。）

　　“作為病患來院就診的第一站，門診一站式服務(wù)中心全員全天候堅守崗位，為病患提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、規(guī)范、人性化的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。”門診一站式服務(wù)中心顧婷主任表示，“節(jié)中及節(jié)后就診高峰期間，門診部啟用最新自助掛號機(jī)，用于減緩掛號、繳費(fèi)等待時間和就診壓力。結(jié)合節(jié)后各樓層的就診實際情況，門診部聯(lián)合信息科、總務(wù)處及時調(diào)整自助掛號機(jī)的安置位置，門診服務(wù)中心與社保中心、信息處、收費(fèi)處、藥房等相關(guān)人員間建立社?？ㄊ褂梅答佄⑿湃海瑢ψ灾鷴焯枡C(jī)的使用進(jìn)行全過程監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)、匯總、反饋、解決問題，在最大程度上為患者提供便捷、高效的服務(wù)。”

（導(dǎo)醫(yī)人員協(xié)助一位小姑娘使用自動掛號機(jī)）

（門診一站式服務(wù)中心顧主任在病人就診情況稍有緩解的間隙向?qū)пt(yī)人員進(jìn)行下一階段的工作安排）

（徐州夜新聞記者采訪眼三科邵主任）

　　眼科門診部鐘主任介紹著引發(fā)節(jié)后眼科就診患者驟增的三大主因，并表示為了應(yīng)對節(jié)后看病“高峰”， 醫(yī)院調(diào)整增加門診醫(yī)生、推遲下班時間，確保來院患者能及時就診。

　　1、節(jié)日期間用眼過度，“傷”了眼。主要是青少年，連續(xù)疲勞上網(wǎng)、玩手機(jī)等。一位7歲的小朋友放假之后每天玩游戲都在12小時以上，春節(jié)后到醫(yī)院來驗光，十多天近視度數(shù)增加了100度，這樣的病例不在少數(shù)。過度用眼，引起干眼患者也不少。

　　2、趕在開學(xué)前驗光配鏡、激光近視矯正的“學(xué)生族”也是其中主力。因為節(jié)后中小學(xué)及大專院校陸續(xù)開學(xué)，學(xué)生都會趕在開學(xué)前驗光配鏡和做激光近視手術(shù)。每年春節(jié)后醫(yī)學(xué)驗光的“小眼鏡”，擠爆眼科門診成了常態(tài)！3節(jié)前積壓的患者。部分眼科患者本來應(yīng)該節(jié)前治療、手術(shù)，由于怕治療、手術(shù)后影響家庭節(jié)日“氣氛”，推遲到節(jié)后。據(jù)了解，主要以白內(nèi)障、眼底病患者居多。此外，還有部分節(jié)日期間眼外傷急診患者。

　　“從年初七開始，我們內(nèi)鏡中心便迎來了第一波就診高峰?？紤]到很多病人來自外地，為幫助患者降低就醫(yī)成本，全體醫(yī)務(wù)人員犧牲個人休息時間，加班加點(diǎn)為病患提供胃、腸道檢查、治療服務(wù)。”市一院內(nèi)鏡中心邢飛主任介紹說。

　　“2月7日，就診人次達(dá)到我們中心歷史峰值，比日常接診量高出一倍多。從昨天上午8點(diǎn)開始，內(nèi)鏡中心幾乎全員到崗，連續(xù)奮戰(zhàn)10個多小時，才完成當(dāng)天所有的檢查、治療工作。通過胃腸鏡檢查，發(fā)現(xiàn)節(jié)后就診患者多患有潰瘍、糜爛性胃炎、食道癌、胃癌、結(jié)腸腫瘤等疾病，就診人員主要分為以下三類，過節(jié)期間因飲食不當(dāng)，“吃”出了問題的患者；節(jié)前已查出問題，但考慮過節(jié)闔家團(tuán)聚，推遲治療的患者；外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員，在趕赴務(wù)工城市前由家人陪同或陪伴家人到醫(yī)院接受檢查、治療。”邢主任指出。

　　“每年節(jié)后都會出現(xiàn)就診高峰，感覺今年就診人數(shù)特別多。”在內(nèi)鏡中心工作了20多年的副主任護(hù)師張永梅和小編簡單聊了幾句后，又立刻投入到為排隊的病患進(jìn)行胃腸鏡預(yù)約、查血、病人信息錄入、C13呼氣試驗等日常工作中。“中午大概10分鐘左右的吃飯時間，來不及休息，大家又開始進(jìn)入連軸轉(zhuǎn)的工作中了。”

　　從市一院保衛(wèi)處夏輝處長處了解到，為保障節(jié)后就診高峰期間，醫(yī)療服務(wù)的有序進(jìn)行及醫(yī)護(hù)患的人身安全，保衛(wèi)處院警、保安、特衛(wèi)隊員全員定崗定點(diǎn)進(jìn)行執(zhí)勤、巡檢等安全保衛(wèi)工作。

　　“按照院黨委、院領(lǐng)導(dǎo)的要求，在日常安保工作中，注重建立健全安全保衛(wèi)責(zé)任制度，制定了周密、完備的應(yīng)急預(yù)案，主要是針對突發(fā)事件、醫(yī)療糾紛處置、消防等設(shè)置的應(yīng)急預(yù)案。完善交接班制度和值班制度，達(dá)到安全責(zé)任落實到人。采取經(jīng)常檢查和突擊檢查相結(jié)合，開展安全檢查，貫徹邊檢查、邊整改的原則，抓好整改落實工作。保衛(wèi)處與夾河街派出所、泉山分局治安隊進(jìn)行密切聯(lián)系、合作，以保障對突發(fā)事件的及時處理和社會秩序的穩(wěn)定。”夏處長介紹著保衛(wèi)處的日常工作和節(jié)前節(jié)后的特別安排。

　　“在節(jié)后就診高峰期間，按醫(yī)院統(tǒng)一部署，保衛(wèi)處每天早上6:30安排1-2名特衛(wèi)隊員提前上崗，在門診大廳協(xié)助維持秩序。組織特衛(wèi)隊員在急診、門診如眼科、功能檢查科等人流量較大的科室、樓層，協(xié)助對病患疏導(dǎo)、分流，維持就診秩序，協(xié)調(diào)糾紛，每1-2個小時安排在全院范圍內(nèi)的巡邏，加強(qiáng)對病區(qū)及要害部位的巡視檢查并做好記錄。”夏處長強(qiáng)調(diào)。

　　保衛(wèi)處王亞江稱，“近幾日因門診接診量較大，保衛(wèi)處工作人員完成當(dāng)天門診樓的巡查、宵禁工作往往都要接近10點(diǎn)了。”

　　徐州健康熱線：0516-85707122