全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州東方醫(yī)院/心理頻道：為進(jìn)一步提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真解決第三方滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題。7月7日上午，徐州東方醫(yī)院召開(kāi)了提升服務(wù)質(zhì)量溝通協(xié)調(diào)會(huì)。院領(lǐng)導(dǎo)、各臨床科室主任、護(hù)士長(zhǎng)、財(cái)務(wù)科、總務(wù)科、醫(yī)技科室主任以及相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人參加了此次會(huì)議。
協(xié)調(diào)會(huì)由曹軍杰院長(zhǎng)主持。曹院長(zhǎng)通報(bào)了2016年一季度出院病人第三方滿意度調(diào)查的五大塊共24條意見(jiàn)和建議。該院整體滿意度得分為95.54，在全市二級(jí)以上32家醫(yī)院中處于“特別滿意度”級(jí)別。同時(shí)對(duì)存在的問(wèn)題逐一進(jìn)行了分析和整改任務(wù)的布置，各分管院長(zhǎng)、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人認(rèn)真聽(tīng)取并根據(jù)各自的實(shí)際情況做了現(xiàn)場(chǎng)表態(tài)：有的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)承諾解決；對(duì)于牽涉面較廣較復(fù)雜的問(wèn)題，各部門負(fù)責(zé)人表示將另行研究解決的方法。
最后，曹院長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)：第三方滿意度調(diào)查存在的問(wèn)題必須高度重視，逐條解決，提升服務(wù)質(zhì)量，惠及更多的患者。如不重視、不及時(shí)解決的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人要進(jìn)行問(wèn)責(zé)。醫(yī)院將建立和完善長(zhǎng)效的責(zé)任追究機(jī)制，確保存在問(wèn)題的整改取得實(shí)實(shí)在在的效果，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)保持該院整體滿意度處于“特別滿意度”級(jí)別，讓就診患者更加滿意。
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