全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州衛(wèi)生信息：日前，徐州衛(wèi)生計(jì)生委發(fā)出通知，決定從5月1日到年底，對(duì)我市退休人員進(jìn)行免費(fèi)體檢。通知全文如下：
各有關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)：
根據(jù)市人社局工作安排，從5月1日起到明年12月31日，市區(qū)將組織開(kāi)展新一輪企業(yè)退休人員免費(fèi)體檢，全市22萬(wàn)6千多名符合條件的退休人員均可持社?？ǎ孕蓄A(yù)約參加體檢(人社局通過(guò)招標(biāo)，我市11家醫(yī)療機(jī)構(gòu)體檢中心提供體檢服務(wù))，其中有很多市民反映當(dāng)時(shí)就打了預(yù)約電話，打了3天都沒(méi)打通 ，很多預(yù)約電話一直處于忙音和占線中 。6月1號(hào)上午9點(diǎn)到12點(diǎn)，行風(fēng)熱線記者多次撥打11家免費(fèi)體檢定點(diǎn)醫(yī)院的預(yù)約電話，其中市腫瘤醫(yī)院、九七醫(yī)院、賈汪區(qū)人民醫(yī)院、徐州仁慈醫(yī)院、慈銘體檢門(mén)診部等5家機(jī)構(gòu)接通了電話，第一人民醫(yī)院、市中心醫(yī)院、礦務(wù)集團(tuán)總醫(yī)院、中醫(yī)院、徐醫(yī)附三院、銅山區(qū)人民醫(yī)院等6家醫(yī)院預(yù)約電話總是處于占線中。
市衛(wèi)生計(jì)生委接到市行風(fēng)熱線節(jié)目組轉(zhuǎn)來(lái)群眾反映“關(guān)于政府惠民免費(fèi)體檢有點(diǎn)難，11家醫(yī)院預(yù)約電話6家打不通”的問(wèn)題，在6月9日市衛(wèi)生計(jì)生委上線的行風(fēng)熱線節(jié)目中，也有市民通過(guò)微信平臺(tái)反映了預(yù)約體檢難打電話的相關(guān)問(wèn)題。
對(duì)于市民反映的定點(diǎn)醫(yī)院體檢中心預(yù)約電話打不通的問(wèn)題，我委醫(yī)政醫(yī)管處和行風(fēng)辦通過(guò)調(diào)查了解，市民反映的相關(guān)情況確實(shí)存在。分析原因，一是由于11家定點(diǎn)機(jī)構(gòu)公布固定聯(lián)系電話只有16個(gè)，全市22萬(wàn)6千多名符合條件的退休人員分別不間斷的打電話，導(dǎo)致電話難打現(xiàn)象;二是部分醫(yī)院在體檢高峰期間，工作安排存在脫節(jié)，電話值守存在脫崗現(xiàn)象;三是有一些市民咨詢時(shí)間較長(zhǎng)，存在有的一個(gè)電話時(shí)間要10到20分鐘的現(xiàn)象;四是存在部分接線工作人員工作效率較低，業(yè)務(wù)不熟練現(xiàn)象。
針對(duì)群眾反映“關(guān)于政府惠民免費(fèi)體檢有點(diǎn)難，11家醫(yī)院預(yù)約電話6家打不通”的問(wèn)題，調(diào)查分析相關(guān)原因，結(jié)合工作實(shí)際，市衛(wèi)生計(jì)生委要求各有關(guān)定點(diǎn)醫(yī)院體檢中心加強(qiáng)開(kāi)展預(yù)約體檢工作，一要保障預(yù)約電話在正常工作期間，接線員要在崗在位，電話要保持暢通;二要對(duì)負(fù)責(zé)預(yù)約的電話接線員進(jìn)行必要的預(yù)約工作流程培訓(xùn)，提高預(yù)約效率;三要提供現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約流程，對(duì)前來(lái)現(xiàn)場(chǎng)辦理預(yù)約的市民提供現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約;四要利用醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，研究提供網(wǎng)絡(luò)預(yù)約流程;五要建立和對(duì)口支援社區(qū)建立社區(qū)預(yù)約途徑。
請(qǐng)我市11家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)根據(jù)以上工作要求，制定預(yù)約工作整改方案，認(rèn)真完善和有效開(kāi)展預(yù)約體檢工作，各單位在6月19日前將整改方案報(bào)市衛(wèi)生計(jì)生委行風(fēng)辦。
11家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)名單：徐州第一人民醫(yī)院、徐州市腫瘤醫(yī)院、徐州市中心醫(yī)院、徐州市中醫(yī)院、徐州礦務(wù)集團(tuán)總醫(yī)院、九七醫(yī)院、徐醫(yī)附三院、銅山區(qū)人民醫(yī)院、賈汪區(qū)人民醫(yī)院、徐州仁慈醫(yī)院、慈銘體檢門(mén)診部。
市衛(wèi)生計(jì)生委行風(fēng)辦聯(lián)系電話(傳真)：85583131
徐州市衛(wèi)生計(jì)生委行風(fēng)辦
2015年6月11日
徐州健康熱線：0516-85707122
