全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 天使風(fēng)采：陳學(xué)玲同志，研究生學(xué)歷，主任護(hù)師，徐州中醫(yī)院護(hù)理部主任。她嚴(yán)格管理、開拓創(chuàng)新。在她的帶領(lǐng)下，2010年醫(yī)院被衛(wèi)生部批準(zhǔn)為全國首批百家無陪護(hù)病房，她本人被評為全國第二屆護(hù)理標(biāo)兵。2011年護(hù)理部經(jīng)評審成為國家中醫(yī)藥管理局“十二五”護(hù)理學(xué)重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)單位，醫(yī)院被評為“人民滿意醫(yī)院”、連續(xù)三年被徐州市評為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作先進(jìn)單位”，先后有五個(gè)科室和十余名護(hù)士分別被評為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)科室和個(gè)人”以及“巾國建功立業(yè)標(biāo)兵”等，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院護(hù)理咨詢網(wǎng)站被評為2011年度“江蘇中醫(yī)藥十大新聞”，在提升病人滿意度和護(hù)理工作效率等方面均取得顯著成效。
為推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，在她的組織下，醫(yī)院于2004 年就率先開展了以人為本的規(guī)范化護(hù)理服務(wù)，通過規(guī)范護(hù)士的基本技術(shù)操作、文明禮貌用語，為病人提供周到的服務(wù)，讓病人在住院期間感受到人性化護(hù)理。她先后倡導(dǎo)和開展了“四競賽、三滿意”、 “溫馨病區(qū)”及評選“十佳護(hù)士”、“星級(jí)護(hù)士”活動(dòng)，創(chuàng)建了醫(yī)前、醫(yī)中、醫(yī)后護(hù)理模式，使患者從住院治療到出院康復(fù)成為一個(gè)連續(xù)性、一體化的過程。連續(xù)四年在醫(yī)院和上級(jí)主管部門組織的行風(fēng)滿意度調(diào)查中護(hù)理服務(wù)的滿意度都在98%以上，并得到了多家媒體和市衛(wèi)生局的交流推廣以及周邊地區(qū)兄弟醫(yī)院的參觀學(xué)習(xí)。
為提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵質(zhì)量，提高護(hù)理人員的?？扑健＝陙硭群蠼M織開展省級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)習(xí)班共十余次，參加培訓(xùn)的護(hù)理人員達(dá)六千多人次，并在培訓(xùn)班上親自授課，講課水平等得到了學(xué)員們一致好評。受邀到山東安徽等地進(jìn)行學(xué)術(shù)交流，到基層縣醫(yī)院進(jìn)行學(xué)術(shù)講座二十余次，為基層培訓(xùn)護(hù)理骨干二千余人，大大地提高了本地區(qū)及周邊兄弟醫(yī)院護(hù)理人員的中醫(yī)護(hù)理能力與水平。
為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的持續(xù)開展，調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作的積極性。她積極爭取醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對護(hù)理工作的支持，增加護(hù)理人員配置，提高護(hù)理人員的福利待遇，鼓勵(lì)護(hù)理人員參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，盡快提高學(xué)歷層次，不僅報(bào)銷學(xué)費(fèi)而且給予獎(jiǎng)勵(lì)。對護(hù)理人員實(shí)行“分層級(jí)崗位管理”。按照崗位需求及護(hù)理人員能力的不同，安排到各個(gè)適合的崗位，發(fā)揮護(hù)理人力資源的最大潛力，保證了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的長效可持續(xù)發(fā)展。
隨著醫(yī)院的快速發(fā)展和病人期望值的增加，她深知責(zé)任重大，肩上的擔(dān)子重了，也更忙碌了。為了工作，她沒有因私事請過一次假，在她母親病重住院期間，白天在科里忙碌，夜晚守候在老人的病床前，沒有影響工作。即使是孩子高考的關(guān)鍵時(shí)期，也沒有請半天假，每天總是第一個(gè)到醫(yī)院，最后一個(gè)離開，沒有節(jié)假日和休息日，春節(jié)和中秋總是在病區(qū)內(nèi)值班，陪病人過節(jié)，沒有一次個(gè)人要求，無怨無悔。作為護(hù)理部主任她總是吃苦在前，享受在后，嚴(yán)于律己，做護(hù)士的楷模和榜樣。從細(xì)節(jié)中體貼和關(guān)心病人，以自己的愛心與真誠護(hù)理患者，給予患者最需要的關(guān)懷和尊重。一次，她在病區(qū)巡視時(shí)有一位患“中風(fēng)”癱瘓的病人，因家人護(hù)理不當(dāng)，入院時(shí)滿身大、小便，而且全身多處褥瘡，奇臭無比。她親自打來熱水清洗病人，一遍又一遍，直至把病人身上的臭味清除;因?yàn)檫M(jìn)食困難，長期沒有清潔口腔，口腔內(nèi)積滿食物的殘?jiān)?，張開口發(fā)出陣陣腐臭，令人惡心，但她毫無畏懼，細(xì)心地用鑷子一點(diǎn)點(diǎn)地將病人口腔內(nèi)的食物殘?jiān)宄蓛簟２⑦\(yùn)用所掌握的知識(shí)及平時(shí)總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，配制了祛腐生肌的中藥，外敷創(chuàng)面，經(jīng)過大約二十天的精心護(hù)理，褥瘡感染創(chuàng)面逐漸愈合。憑著對護(hù)士職業(yè)的摯愛和追求，在多年的護(hù)理工作中，始終以“解除患者痛苦，挽救病人生命”為己任，刻苦鉆研，扎實(shí)工作，無私奉獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)著她的人生目標(biāo)和自身價(jià)值。她個(gè)人先后獲得了全國以及市標(biāo)兵、先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀護(hù)士長、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等十幾項(xiàng)榮譽(yù)。
幾年來，在她主持護(hù)理工作期間，經(jīng)上級(jí)主管部門的指導(dǎo)，院領(lǐng)導(dǎo)的重視和大力支持，以及全體護(hù)理人員的共同努力，不管是護(hù)理管理效能，還是醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理專業(yè)技能和服務(wù)水平都得到了穩(wěn)步提高，擴(kuò)大了醫(yī)院的影響，取得了可喜的成績，護(hù)理工作先后榮獲省、市護(hù)理技術(shù)操作競賽、護(hù)理崗位技能創(chuàng)新等獎(jiǎng)項(xiàng)三十多項(xiàng)，在各級(jí)各類組織的各項(xiàng)護(hù)理工作檢查中，護(hù)理工作得到了各級(jí)檢查者的高度評價(jià)。病人對護(hù)士及護(hù)理工作的滿意度連續(xù)5年≥98%。在醫(yī)院飛速發(fā)展，醫(yī)患糾紛不斷的情況下，無護(hù)理事故和護(hù)理并發(fā)癥的發(fā)生，各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量不但達(dá)到了“三甲”醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而且得到了社會(huì)和病人的一致贊揚(yáng)。
