全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州心理頻道：為分流窗口等候人數(shù)，減少病患等候時(shí)間，提升病患滿意度，徐州市東方人民醫(yī)院門診各層已配備了自助設(shè)備，同時(shí)醫(yī)院將進(jìn)一步利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)拓展、創(chuàng)新服務(wù)模式，縮減患者等候時(shí)間，持續(xù)推動(dòng)非診療環(huán)節(jié)自助服務(wù)的實(shí)現(xiàn)。
目前院內(nèi)自助設(shè)備不僅能夠完成掛號(hào)、繳費(fèi)、查詢功能，還可實(shí)現(xiàn)醫(yī)保結(jié)算，有效方便患者，減少了各環(huán)節(jié)等候時(shí)長(zhǎng)。醫(yī)院財(cái)務(wù)科于近日安排窗口人員指導(dǎo)病人操作自助設(shè)備，不僅促進(jìn)了自助機(jī)的使用率，還能在使用過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并反饋信息科進(jìn)行調(diào)試整改，配合單病種等特殊情況的調(diào)試，極大優(yōu)化了門診流程、助力了醫(yī)療服務(wù)的改善。
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