全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州健康信息：在貫徹落實(shí)國(guó)家和江蘇省衛(wèi)生與健康大會(huì)精神、召開(kāi)全市衛(wèi)生與健康大會(huì)時(shí)，市領(lǐng)導(dǎo)提出了“讓醫(yī)療衛(wèi)生中心成為淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)中心城市顯著標(biāo)志”命題。歲末年初，讓我們以徐州市中心醫(yī)院為樣本，來(lái)剖析各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)是如何深化改革，創(chuàng)新發(fā)展，腳踏實(shí)地辦好人民滿意的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的。
由王培安任院長(zhǎng)、楊晶任院黨委書(shū)記的市中心醫(yī)院新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子履職后，醫(yī)院進(jìn)一步確立了“建設(shè)省內(nèi)、國(guó)內(nèi)品牌醫(yī)院”的戰(zhàn)略定位，深化落實(shí)新醫(yī)改精神，以“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)內(nèi)涵”為重點(diǎn)，堅(jiān)持“塑名醫(yī)、創(chuàng)名科、建名院”的辦院方略，通過(guò)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，推進(jìn)醫(yī)院發(fā)展方式由規(guī)模擴(kuò)張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變、發(fā)展目標(biāo)由“大院”向“強(qiáng)院”轉(zhuǎn)變，醫(yī)院現(xiàn)代化管理和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量邁上新臺(tái)階，醫(yī)院綜合實(shí)力顯著提升，患者就醫(yī)感受持續(xù)改善。
以質(zhì)量為核心 以病人為中心 強(qiáng)內(nèi)涵抓管理建高水平大型公立醫(yī)院
醫(yī)改要讓群眾在不增加醫(yī)療費(fèi)用的前提下，享受到更高質(zhì)量、更滿意的醫(yī)療服務(wù)。
新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子上任后，制定部署的《2017年全院工作要點(diǎn)》明確提出：“提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全，是醫(yī)院改革和發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。”醫(yī)院成立了質(zhì)量與安全管理委員會(huì)，由院長(zhǎng)擔(dān)任主任委員，領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員、重要職能和業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人共同參與，梳理醫(yī)院服務(wù)流程中存在的缺陷，制訂出臺(tái)更為完善的全院質(zhì)量與安全管理措施。
為加大對(duì)醫(yī)療質(zhì)量督查整改力度，醫(yī)院組織69名專(zhuān)家組成醫(yī)療質(zhì)量安全專(zhuān)家督導(dǎo)組，加強(qiáng)對(duì)核心制度落實(shí)情況的督查，對(duì)各科進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)檢查。按照督導(dǎo)范圍先面后點(diǎn)、點(diǎn)面結(jié)合，督導(dǎo)時(shí)間定期不定期結(jié)合，督導(dǎo)主題整體與專(zhuān)項(xiàng)結(jié)合的工作策略，專(zhuān)家督導(dǎo)組每周檢查2-3次，每次3-5名專(zhuān)家參與，每個(gè)月通過(guò)電腦與現(xiàn)場(chǎng)檢查近2000份病歷，對(duì)長(zhǎng)期存在問(wèn)題又整改不力的科室，專(zhuān)家組進(jìn)行追蹤督查，質(zhì)量與安全管理委員會(huì)進(jìn)行必要的處罰。
醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督管理辦公室主任曹同斌介紹，專(zhuān)項(xiàng)檢查工作寓教于查，一邊檢查，一邊宣講核心制度，通過(guò)“檢查—反饋—督導(dǎo)—整改—提高”的規(guī)范化流程，推動(dòng)各科室積極學(xué)習(xí)醫(yī)療安全管理規(guī)定，提高基本技能操作水平。截至去年10月底，該院共組織實(shí)施了兩輪科室全覆蓋的醫(yī)療質(zhì)量安全督導(dǎo)檢查，以及手術(shù)病歷質(zhì)量、單病種管理、抗生素使用、輸血管理等5次專(zhuān)項(xiàng)檢查。全院在架運(yùn)行病歷合格率、病歷質(zhì)量明顯提升，醫(yī)院基礎(chǔ)管理水平和管理效能進(jìn)一步提高，醫(yī)療糾紛比前年同期明顯減少，群眾滿意度不斷提升。
醫(yī)療質(zhì)量安全督導(dǎo)是加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的手段之一，其最終目的是以查促改、以查促建，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題中促進(jìn)各項(xiàng)工作螺旋式上升。而要讓這種上升處于持續(xù)狀態(tài)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律的應(yīng)用和導(dǎo)向，具有極為重要的作用。
從2017年5月開(kāi)始,醫(yī)院?jiǎn)?dòng)新的績(jī)效考核方案，考核重心向臨床一線傾斜，向高強(qiáng)度、高風(fēng)險(xiǎn)的科室傾斜，對(duì)高新技術(shù)的應(yīng)用實(shí)行特殊政策，同時(shí)加強(qiáng)各科室的成本控制及核算。7月開(kāi)始，該院全面實(shí)施“綜合目標(biāo)管理考核機(jī)制”，逐步建立和完善有責(zé)任、有激勵(lì)、有約束、有競(jìng)爭(zhēng)、有活力的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制。該機(jī)制對(duì)醫(yī)療服務(wù)、管理質(zhì)量、效益質(zhì)量、科研教學(xué)等工作進(jìn)行量化考核，加大科主任在科室管理中的責(zé)、權(quán)、利的比重，建立起權(quán)責(zé)更明確、體系更健全、責(zé)任更嚴(yán)格的管理考核體系，促進(jìn)醫(yī)院綜合管理、內(nèi)涵質(zhì)量、技術(shù)水平、人才梯隊(duì)、科研教學(xué)、服務(wù)水平、保障能力全面穩(wěn)步提升。
新的績(jī)效考核方案和綜合目標(biāo)管理考核機(jī)制實(shí)施以來(lái)，醫(yī)護(hù)人員工作積極性得到有效提升，自覺(jué)做到合理收治、合理檢查、合理治療、合理用藥，并自覺(jué)加強(qiáng)科室成本的管理，降低藥品耗材比，加快床位周轉(zhuǎn)率，降低病人的“平均住院天數(shù)”和“次均費(fèi)用”，醫(yī)院科學(xué)管理和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的水平更上層樓。
醫(yī)院運(yùn)行效率提高的同時(shí)，患者普遍感受到住院時(shí)間縮短，費(fèi)用減少，服務(wù)質(zhì)量提高，環(huán)境改善，對(duì)醫(yī)院的滿意度顯著提高。改革實(shí)施的5到12月，醫(yī)院?jiǎn)尾》N付費(fèi)病種由461個(gè)增至594個(gè)，共完成單病種14067例次，比上年同期增長(zhǎng)278%;平均住院日下降至8.22天;開(kāi)展日間手術(shù)1379例，比上年同期增長(zhǎng)504.8%;藥品占比下降4.27%，耗材占比下降13.79%，住院人均費(fèi)用下降1297元;床位使用率95.4%，比上年同期的118%下降22.6個(gè)百分點(diǎn)，加床降幅位居全市衛(wèi)生系統(tǒng)榜首，病區(qū)擁擠情況大為改觀，日益改善的就醫(yī)環(huán)境贏得了患者的交口稱(chēng)贊。
從“病有所醫(yī)”走向“病有良醫(yī)” 重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)助推醫(yī)療服務(wù)能力提檔升級(jí)
學(xué)科建設(shè)是醫(yī)院發(fā)展的根本，是醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。新一輪醫(yī)療改革實(shí)施以來(lái)，徐州市區(qū)域醫(yī)療中心的地位基本形成，但目前全市國(guó)家級(jí)臨床重點(diǎn)專(zhuān)科尚未實(shí)現(xiàn)零的突破，這也成為我市醫(yī)療衛(wèi)生工作的一個(gè)“短板”。
按照“統(tǒng)籌兼顧、均衡發(fā)展、穩(wěn)步推進(jìn)”的思路，市中心醫(yī)院新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子加大國(guó)家級(jí)、省級(jí)臨床重點(diǎn)專(zhuān)科創(chuàng)建力度，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，分梯隊(duì)、分層次、分批次進(jìn)行重點(diǎn)專(zhuān)科創(chuàng)建。醫(yī)院將心血管內(nèi)科、泌尿外科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科等省級(jí)臨床重點(diǎn)專(zhuān)科列為第一梯隊(duì)，支持這些科室沖刺國(guó)家級(jí)臨床重點(diǎn)專(zhuān)科;將ICU、放療科、神經(jīng)內(nèi)科、兒科、麻醉科、腎內(nèi)科、普外科等科室列為第二梯隊(duì)，鼓勵(lì)其沖刺省級(jí)臨床重點(diǎn)專(zhuān)科;將為數(shù)不多的幾個(gè)非市級(jí)臨床重點(diǎn)專(zhuān)科列為第三梯隊(duì)，要求他們必須全部建成市級(jí)臨床重點(diǎn)專(zhuān)科。
去年5月以來(lái)，為確保重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)再上新臺(tái)階，市中心醫(yī)院集全院之力，在人、財(cái)、物各方面予以?xún)?yōu)先傾斜，提供全方位保障。醫(yī)院嚴(yán)格對(duì)照建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持每季度調(diào)度，對(duì)個(gè)別科室領(lǐng)導(dǎo)班子集體現(xiàn)場(chǎng)辦公，專(zhuān)題會(huì)議鼓勁調(diào)度。同時(shí)積極邀請(qǐng)?jiān)和鈱?zhuān)家對(duì)申評(píng)科室進(jìn)行評(píng)估，找出科室發(fā)展差距，促進(jìn)科室提檔升級(jí)。為保證創(chuàng)建力度不斷加強(qiáng)，醫(yī)院實(shí)施重點(diǎn)專(zhuān)科創(chuàng)建督辦制度，做好對(duì)臨床重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)任務(wù)的督促和檢查。對(duì)于存在的問(wèn)題，通過(guò)“督辦單”形式限期整改。督辦制度實(shí)施以來(lái)，95項(xiàng)督辦問(wèn)題全部得到了及時(shí)整改落實(shí)，有效提高了創(chuàng)建工作效率。
跟跑?chē)?guó)內(nèi)領(lǐng)頭羊，領(lǐng)跑區(qū)域?qū)I(yè)建設(shè)發(fā)展專(zhuān)科。江蘇省臨床重點(diǎn)專(zhuān)科口腔科、泌尿外科分別與張志愿院士團(tuán)隊(duì)和孫穎浩院士團(tuán)隊(duì)對(duì)接，在醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防等方面為沖刺國(guó)家級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)科積淀基礎(chǔ)、創(chuàng)造條件。院士專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)采取預(yù)約坐診徐州市中心醫(yī)院門(mén)診、疑難危重疾病轉(zhuǎn)診會(huì)診、重大手術(shù)指導(dǎo)幫扶等方式，為徐州及周邊地區(qū)患者提供了就在身邊的更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
省重點(diǎn)專(zhuān)科心內(nèi)科、康復(fù)科、口腔科等在區(qū)域內(nèi)具有明顯優(yōu)勢(shì)。心內(nèi)科有3個(gè)國(guó)家級(jí)建設(shè)中心，分別是“胸痛中心示范中心”“房顫中心建設(shè)單位”和“心衰中心建設(shè)單位”，心律失常團(tuán)隊(duì)在2017年年內(nèi)還獲評(píng)“全國(guó)優(yōu)秀醫(yī)療團(tuán)隊(duì)”，急診PCI手術(shù)代表淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)參加了第28屆長(zhǎng)城國(guó)際心臟病學(xué)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)直播。市中心醫(yī)院分院——徐州市康復(fù)醫(yī)院(康復(fù)醫(yī)學(xué)診療中心)在日前發(fā)布的《2016中國(guó)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力·康復(fù)醫(yī)院50強(qiáng)》榜單上，全國(guó)排名第20位，是蘇北及淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)惟一一家上榜單位?？谇豢圃?ldquo;2017年度中國(guó)醫(yī)院科技影響力排行榜”發(fā)布榜上在江蘇省所有醫(yī)院(綜合+專(zhuān)科)口腔醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)中排名第三位，在江蘇省綜合醫(yī)院口腔醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)中排名第一位。骨脊柱外科馬超作為第一完成人主持的“全內(nèi)窺鏡微創(chuàng)髓核摘除術(shù)治療椎間盤(pán)突出癥”獲得了江蘇省新技術(shù)引進(jìn)獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)。英國(guó)劍橋大學(xué)附屬醫(yī)院、德國(guó)慕尼黑大學(xué)附屬醫(yī)院綜合腫瘤中心(CCC)以及澳大利亞醫(yī)療專(zhuān)家陸續(xù)來(lái)院進(jìn)行學(xué)術(shù)交流，表達(dá)合作意向。
當(dāng)前，位于徐州市中心醫(yī)院本部的徐州市區(qū)域醫(yī)療遠(yuǎn)程診療服務(wù)中心正在緊張建設(shè)中，計(jì)劃于年底前投入使用。該中心建成后，將整合全國(guó)上、中、下游專(zhuān)科醫(yī)療資源，搭建起醫(yī)療健康業(yè)務(wù)、技術(shù)信息服務(wù)的綜合平臺(tái)，構(gòu)建國(guó)家、省、市三級(jí)遠(yuǎn)程專(zhuān)科診療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)區(qū)域醫(yī)療服務(wù)能力實(shí)現(xiàn)跨越式提檔升級(jí)。
要“治病”更要“暖心” “優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)有效提升患者就醫(yī)感受
翻開(kāi)各大醫(yī)院的回訪記錄，患者提到最多的，不是技術(shù)、不是流程，而是服務(wù)和感受。
問(wèn)診就醫(yī)，三分治病、七分治心。不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升患者就醫(yī)感受，是市中心醫(yī)院一以貫之的努力目標(biāo)。
去年6月起，市中心醫(yī)院圍繞“立足崗位、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”這一主題，全面開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，全院上下進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)流程、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)水平、深化服務(wù)內(nèi)涵，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
該院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)以“機(jī)關(guān)服務(wù)臨床、一線服務(wù)患者”為主線，著力打造四項(xiàng)工程——以提升臨床科室醫(yī)療、護(hù)理滿意度為重點(diǎn)，努力打造優(yōu)質(zhì)醫(yī)療、護(hù)理服務(wù)工程;以合理安排門(mén)診醫(yī)技科室就醫(yī)流程為手段，努力打造患者就醫(yī)安全、便捷工程;以做好機(jī)關(guān)后勤科室服務(wù)為保障，努力打造舒適、溫馨就醫(yī)環(huán)境工程;以實(shí)施打造醫(yī)院整體服務(wù)品牌為目標(biāo)，努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌工程。
活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，各臨床科室積極加快床位周轉(zhuǎn)，減少住院加床，減少平均住院日，努力降低患者醫(yī)療費(fèi)用，為患者創(chuàng)造良好的住院環(huán)境;門(mén)診大力推進(jìn)各類(lèi)自助設(shè)備的使用，如自助掛號(hào)、自助繳費(fèi)、自助打印報(bào)告等，節(jié)省患者就醫(yī)時(shí)間;各醫(yī)技檢查科室積極開(kāi)展限時(shí)服務(wù)，實(shí)行彈性工作制，滿足患者需要;各職能科室及后勤班組主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，工作人員深入門(mén)診、臨床，主動(dòng)為患者、為一線服務(wù)。
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)調(diào)動(dòng)了廣大醫(yī)護(hù)人員的創(chuàng)新積極性，在患者就醫(yī)環(huán)境、細(xì)節(jié)服務(wù)、護(hù)理用具方面涌現(xiàn)出許多便民舉措。2017年，醫(yī)院獲得徐州市2017年度醫(yī)學(xué)新技術(shù)引進(jìn)獎(jiǎng)55項(xiàng)，數(shù)額超過(guò)徐州市獲獎(jiǎng)總項(xiàng)目的三分之一;“精準(zhǔn)護(hù)理核查百日安全”“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目比賽”“專(zhuān)科護(hù)士論壇交流”等優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)精彩紛呈;心內(nèi)科、康復(fù)科、骨科、泌尿外科等十余個(gè)科室自主創(chuàng)辦微信公眾號(hào)，主動(dòng)發(fā)聲傳播健康知識(shí)，普及健康理念;各類(lèi)學(xué)術(shù)會(huì)議、病友聯(lián)誼會(huì)、健康節(jié)日義診相繼舉辦，深入機(jī)關(guān)、學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行健康講座……
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)的開(kāi)展，顯著增強(qiáng)了全院職工的崗位責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)凝聚力，患者投訴人次較前年同期下降了24.11%，各科室涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，醫(yī)院整體呈現(xiàn)出優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好狀態(tài)。在2015-2017全國(guó)改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃中，徐州市中心醫(yī)院門(mén)診部獲評(píng)先進(jìn)科室，影像科副主任師毅冰獲評(píng)先進(jìn)個(gè)人。
把優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源送到家門(mén)口 “上下聯(lián)動(dòng)”構(gòu)建科學(xué)有序的分級(jí)診療制度
構(gòu)建科學(xué)有序的分級(jí)診療制度，形成基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、急慢分治、上下聯(lián)動(dòng)的分級(jí)診療模式，是新一輪醫(yī)改的首要任務(wù)。
作為區(qū)域性龍頭醫(yī)院，市中心醫(yī)院把“建立上下聯(lián)通機(jī)制、盤(pán)活醫(yī)療資源、服務(wù)基層人民健康”作為公益性發(fā)展戰(zhàn)略之首。近年來(lái)，醫(yī)院先后托管了徐州市市級(jí)機(jī)關(guān)醫(yī)院、市醫(yī)學(xué)科學(xué)研究所、市康復(fù)醫(yī)院(原徐州市老年病醫(yī)院)和睢寧縣雙溝醫(yī)院，與蘇魯豫皖四省接壤地區(qū)26家二級(jí)以上醫(yī)院、200家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、10余家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心共同構(gòu)建起“徐州市中心醫(yī)院醫(yī)療聯(lián)合體”。
為促進(jìn)托管醫(yī)院完善管理、提高業(yè)務(wù)水平，市中心醫(yī)院規(guī)范調(diào)整各托管醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診療科室布局，加大基礎(chǔ)設(shè)施、醫(yī)療設(shè)備投入與人才培養(yǎng)力度，并在后勤服務(wù)、消毒供應(yīng)、檢查檢驗(yàn)等方面實(shí)現(xiàn)資源共享。目前市康復(fù)醫(yī)院、雙溝醫(yī)院的心電網(wǎng)絡(luò)、影像系統(tǒng)(包含放射、CT、核磁)，康復(fù)醫(yī)院和醫(yī)科所的檢驗(yàn)系統(tǒng)都與市中心醫(yī)院本部互聯(lián)互通，任何一所醫(yī)院的患者，其他醫(yī)院的會(huì)診醫(yī)生都可以即時(shí)調(diào)閱檢查檢驗(yàn)結(jié)果，提供會(huì)診意見(jiàn)，顯著提高了診療效率。
目前，各托管醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)行情況良好，門(mén)診人次、住院人次、就醫(yī)滿意度等指標(biāo)穩(wěn)步提升，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的共贏，職工工作熱情增高，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。其中，市康復(fù)醫(yī)院成為淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)惟一一所三級(jí)康復(fù)專(zhuān)科醫(yī)院，并作為蘇北唯一一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)入選“2016中國(guó)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力·康復(fù)醫(yī)院50強(qiáng)排行榜”。2017年11月9日，與徐州醫(yī)科大學(xué)簽約合作，成為了“徐州醫(yī)科大學(xué)附屬徐州康復(fù)醫(yī)院”，醫(yī)院建設(shè)再上新臺(tái)階。
新醫(yī)改方案要求，要把常見(jiàn)病多發(fā)病90%解決在基層。上下轉(zhuǎn)診的綠色通道如何搭建，分級(jí)診療到底如何實(shí)現(xiàn)?市中心醫(yī)院采取院府合作、組團(tuán)式精準(zhǔn)幫扶的方式，為分級(jí)診療制度的落實(shí)、醫(yī)聯(lián)體的建設(shè)做出了有益探索。
新一輪醫(yī)改啟動(dòng)后，按照優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉、方便群眾就醫(yī)的要求，市中心醫(yī)院提出“派出一個(gè)團(tuán)隊(duì)、帶好一所醫(yī)院、培養(yǎng)一批人才、服務(wù)一方群眾”的服務(wù)目標(biāo)，啟動(dòng)了“千名醫(yī)生下基層送健康”活動(dòng)，全院86個(gè)臨床科室及相關(guān)醫(yī)技科室的骨干力量全部參與，服務(wù)范圍包括蘇魯豫皖四省接壤地區(qū)近20個(gè)地市147個(gè)縣區(qū)，推動(dòng)基層醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平不斷提升。
市中心醫(yī)院與睢寧縣人民政府簽署了為期8年的“醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)略合作協(xié)議”，睢寧縣人民醫(yī)院和睢寧縣中醫(yī)院分別增掛“徐州市中心醫(yī)院戰(zhàn)略合作醫(yī)院”的牌子，市中心醫(yī)院對(duì)兩家縣級(jí)醫(yī)院的管理人員和技術(shù)骨干進(jìn)行全方位培訓(xùn)，并委派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、管理經(jīng)驗(yàn)豐富的職能科室負(fù)責(zé)人定點(diǎn)駐扎到兩家縣級(jí)醫(yī)院。2年來(lái)，醫(yī)院先后共派駐13個(gè)臨床科室、4個(gè)職能科室、26位醫(yī)務(wù)人員參與對(duì)口支援，有效提升了兩家基層醫(yī)院的管理和服務(wù)能力，使其能夠承擔(dān)縣域居民危急重癥搶救與疑難雜癥診療任務(wù)，基本實(shí)現(xiàn)“大病不出縣”的醫(yī)療服務(wù)目標(biāo)。
隨著醫(yī)聯(lián)體建設(shè)的逐步推進(jìn)，目前我市雙向轉(zhuǎn)診工作已逐步完善。市中心醫(yī)院專(zhuān)門(mén)設(shè)立新農(nóng)合轉(zhuǎn)診服務(wù)組，為轉(zhuǎn)診患者開(kāi)通綠色通道，在預(yù)約、掛號(hào)、接診、會(huì)診、轉(zhuǎn)診等方面為患者提供全程、連續(xù)、無(wú)縫對(duì)接服務(wù)，確保轉(zhuǎn)診流程無(wú)障礙。
“我們的目標(biāo)是，建成徐州市中心醫(yī)院—周邊縣級(jí)醫(yī)院—各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心)的三級(jí)醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”，市中心醫(yī)院院長(zhǎng)王培安說(shuō)，“不僅要‘把常見(jiàn)病多發(fā)病90%解決在基層’的醫(yī)改要求變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，還要使本市及四省接壤地區(qū)的老百姓不出縣城就能享有一流的醫(yī)療服務(wù)，緩解老百姓以往舟車(chē)勞頓奔波求醫(yī)的看病難題，降低醫(yī)療成本，真正讓醫(yī)改成果惠及百姓”。
從“吃好一頓飯”做起 提升職工生活品質(zhì)保障一線優(yōu)質(zhì)服務(wù)
作為區(qū)域醫(yī)療中心，徐州市中心醫(yī)院成為淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)群眾獲得優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的首選醫(yī)院之一，全院醫(yī)護(hù)人員因此長(zhǎng)期保持高強(qiáng)度工作，早上班晚下班，經(jīng)常加班加點(diǎn)，能正點(diǎn)吃上飯、吃好飯常常是一種奢望。院領(lǐng)導(dǎo)把臨床一線醫(yī)護(hù)人員的辛勞看在眼里、疼在心里，院長(zhǎng)王培安提出“從讓職工吃好中午一頓飯做起”，推出了一系列舉措，提升廣大職工的幸福感，為一線工作人員用心工作提供堅(jiān)實(shí)的后方保障。
去年8月，市中心醫(yī)院成立職工生活管理委員會(huì)，把改善職工食堂服務(wù)水平當(dāng)成一件大事和急事來(lái)抓，對(duì)相關(guān)工作予以監(jiān)督促進(jìn),取得明顯成效。相關(guān)院領(lǐng)導(dǎo)深入到各食堂品嘗、比較、監(jiān)督，對(duì)食堂工作提出整改要求。醫(yī)院食堂改變了“天天一個(gè)樣，周周老面孔”的“守?cái)傋?rdquo;狀況，炊事人員為一線職工精心調(diào)理好飯菜，做到主副食花色不斷翻新，科學(xué)搭配，營(yíng)養(yǎng)全面，價(jià)格合理。對(duì)就餐時(shí)間最無(wú)規(guī)律的手術(shù)室醫(yī)務(wù)人員，服務(wù)上也做到保障到位，專(zhuān)設(shè)了配餐間, 手術(shù)人員不出手術(shù)室就能吃到品種豐富、美味新鮮的午餐。醫(yī)院還在兒童診療中心一側(cè)增設(shè)了食堂、超市各一個(gè)，在院內(nèi)生活便利設(shè)施供應(yīng)上形成競(jìng)爭(zhēng)局面。
11月28日，“徐州市中心醫(yī)院職工凈菜供應(yīng)點(diǎn)”在醫(yī)院鄰近的小巷里開(kāi)張了。“從大清早一直到天黑都在醫(yī)院，哪有時(shí)間買(mǎi)菜做飯呀。”職工的一句無(wú)心抱怨，院領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)在耳里、記在心上。院生活委員會(huì)幾經(jīng)考察、選址、調(diào)研、商談，最終聯(lián)合商家推出了品種豐富、質(zhì)優(yōu)價(jià)實(shí)的各類(lèi)凈菜，得到職工的熱烈歡迎和好評(píng)：“這下方便了，下班順路買(mǎi)了凈菜，回家一炒就行了!”
醫(yī)院還組織了健步走、羽毛球、籃球、職工消防安全知識(shí)競(jìng)賽等一系列活動(dòng)，持續(xù)分批開(kāi)設(shè)了瑜伽班、英語(yǔ)班等業(yè)余輔導(dǎo)課，豐富職工生活。炎炎夏日慰問(wèn)高溫一線職工、重陽(yáng)節(jié)走訪老同志等一系列舉措，更讓員工們心里感到溫暖。國(guó)慶中秋節(jié)連放5天假的舉措，讓多年來(lái)忙于工作、無(wú)暇享受天倫之樂(lè)的醫(yī)院職工們刷爆了朋友圈，贏得點(diǎn)贊無(wú)數(shù)。
十九大報(bào)告提出，中國(guó)特色社會(huì)主義已經(jīng)進(jìn)入新時(shí)代。作為人民追求美好生活的重要需求，健康中國(guó)戰(zhàn)略的推進(jìn)也進(jìn)入了新的時(shí)代。地處淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)中心城區(qū)，承擔(dān)著蘇魯豫皖四省一億兩千萬(wàn)人民健康重任，徐州市中心醫(yī)院正闊步走在深化改革創(chuàng)新發(fā)展的大路上，積極推動(dòng)醫(yī)改事業(yè)邁入新時(shí)代，讓優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)資源真正觸手可及。
徐州導(dǎo)醫(yī)熱線：0516-85707122
推薦閱讀
