為方便眼科患者就診，徐州市第一人民醫(yī)院眼科優(yōu)化眼科服務(wù)流程，改善門(mén)診就醫(yī)環(huán)境，為假期視光專(zhuān)科患兒就診開(kāi)通綠色通道。
假日期間，市立一院眼科視光專(zhuān)科門(mén)診量始終維持在500人次至600人次/日，加上陪護(hù)人員，候診區(qū)可達(dá)2000人次。為此，該院將眼科視光專(zhuān)科、眼底專(zhuān)科門(mén)診分別分流到三樓、五樓。三樓門(mén)診由青少年近視、弱斜視診療專(zhuān)家王小娟、滕操犁、劉丹等醫(yī)生坐診，今后，視光專(zhuān)科的患兒可直接到三樓就診。
為更好地服務(wù)就診患者，醫(yī)院在相應(yīng)樓層增加了收費(fèi)窗口、候診椅、飲水機(jī)等便民措施，掛號(hào)室、收費(fèi)處、分診臺(tái)、眼科各診室、功能檢查室、治療室等科室彈性排班。此外，由于視光專(zhuān)科患兒活潑好動(dòng)，為防止出現(xiàn)突發(fā)事件，醫(yī)院增加分診護(hù)士，增派志愿者、保衛(wèi)科人員協(xié)助維持診療秩序。
市立一院還成立了由眼科年資較高護(hù)士參與的門(mén)診預(yù)約中心，實(shí)行24小時(shí)電話(huà)、網(wǎng)上在線(xiàn)預(yù)約，并在預(yù)約號(hào)上提示大概就診時(shí)間，提高患者就醫(yī)效率。目前，該院正著手進(jìn)行手機(jī)短信平臺(tái)的建設(shè)，成功預(yù)約的病人將收到提醒預(yù)約掛號(hào)成功、及時(shí)就診等內(nèi)容的短信，這充分體現(xiàn)了醫(yī)院人性化、信息化建設(shè)服務(wù)的成果。
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