服務(wù)理念：細(xì)節(jié)改變習(xí)慣 細(xì)節(jié)轉(zhuǎn)換觀念
全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州健康新聞 王菊芳 梁亮 獨(dú)家報(bào)道：為全面貫徹落實(shí)市委、市政府百姓辦事“零障礙”工程，深入推進(jìn)衛(wèi)生行業(yè)“三好一滿意”活動(dòng)，營造看病就醫(yī)“零障礙”、醫(yī)療服務(wù)“零距離”的診療環(huán)境，徐州市兒童醫(yī)院今起面向社會公開征集對百姓群眾對兒童醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的建議和意見，征集醫(yī)療服務(wù)的“金點(diǎn)子”。
兒童醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展，期待社會各界關(guān)心和關(guān)注
徐州市兒童醫(yī)院是淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)兒童醫(yī)療中心，本地區(qū)規(guī)模最大的三級兒童?？漆t(yī)院，經(jīng)過多年、特別是近3年多的發(fā)展，醫(yī)院的技術(shù)水平、?？平ㄔO(shè)、醫(yī)療環(huán)境、整體實(shí)力已居躍入省內(nèi)兒童?？漆t(yī)療先進(jìn)行列，醫(yī)療服務(wù)的輻射范圍遍及蘇、魯、豫、皖四省接壤地區(qū)的百萬兒童。
兒童醫(yī)院院長范從海說，多年來，市委、市政府和衛(wèi)生局始終高度重視、大力支持徐州市兒童醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)；徐州市兒童醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展，更期待社會各界和廣大群眾的關(guān)心和關(guān)注。為了進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)水平，我們提出了“細(xì)節(jié)改變習(xí)慣、細(xì)節(jié)轉(zhuǎn)換觀念”的服務(wù)理念，要求廣大醫(yī)務(wù)人員從細(xì)微之處、從一處處細(xì)節(jié)上不斷完善服務(wù)功能、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、提升服務(wù)水平。
范從海院長在談到這次公開征集醫(yī)療服務(wù)“金點(diǎn)子”時(shí)表示：醫(yī)院作為為人民服務(wù)的特殊窗口，我們的服務(wù)好不好？我們說了不算，要讓患兒及家長說了算，要讓公眾說了算。我們希望通過這次活動(dòng)，廣泛征求社會對醫(yī)療服務(wù)、就醫(yī)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、就診流程等提出中肯的建議和意見，并請社會各界來監(jiān)督我們改進(jìn)。
征集的內(nèi)容，將進(jìn)行歸納整理，上網(wǎng)公布
據(jù)悉，此次活動(dòng)將采取全程公開的方式進(jìn)行，即公開活動(dòng)方式、公布征集內(nèi)容、接受公開監(jiān)督。醫(yī)院統(tǒng)一在平面媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體上公開活動(dòng)內(nèi)容和細(xì)則，進(jìn)行廣泛征集；對征集來的建議和意見，醫(yī)院將組織專人進(jìn)行歸類整理，列出三大類：
一，對可行建議和意見，立即執(zhí)行，滿足社會需求，解決實(shí)際問題。
二，對那些目前技術(shù)條件不夠、需要時(shí)間完成的建議和意見，要列出整改時(shí)間表，向社會公開承諾，具體的完成日期，取信于公眾。
三，對可能出現(xiàn)的與政策、法規(guī)相沖突，無法實(shí)行的，也要給群眾做好耐心細(xì)致的解釋。
徐州市兒童醫(yī)院征集“金點(diǎn)子” 具體內(nèi)容
一、征集時(shí)間：2012年發(fā)布之日—2012年9月30日止
二、征集內(nèi)容：請您把自己對醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)的要求和建議寫下來，寄給我們或打電話給我們。
三、征集要求：對醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)要求，可長可短、一條或幾條均可。
四、 文本郵遞方式：
1、地址：徐州市兒童醫(yī)院宣傳科 收
郵編：221006 垂詢電話：0516—85583771
2、電子稿件請發(fā)至：電子郵箱：xzetyyxck@163.com
3、網(wǎng)上投遞方式：http://bbs.qcdy.com (30秒注冊，請注明“金點(diǎn)子”)
