全程導醫(yī)網(wǎng) 徐州健康信息：隨著人口老齡化的加劇，門診就診的老年患者不斷增加。為解決老年群體就醫(yī)過程中的諸多不便，徐州市第一人民醫(yī)院不斷推進各項敬老服務。自省衛(wèi)健委發(fā)布《關于做好實施80歲以上老人門診就醫(yī)“零等待”惠民實事項目準備工作的通知》以來，徐州一院不斷優(yōu)化80歲以上老人掛號、候診、檢查流程，進一步解決老年人就醫(yī)流程不熟悉、等待時間過長及“數(shù)字鴻溝”等問題，力求提供更加溫馨、舒適、便捷、人性化的醫(yī)療服務，切實提升老年患者就醫(yī)獲得感、幸福感和滿意度。
01敬老專窗
徐州一院就診、取藥、檢查等環(huán)節(jié)均采取80歲以上老人“兩平診，一敬老”優(yōu)先原則。
掛號收費處設有“70歲以上服務優(yōu)先”窗口及“80歲以上敬老專窗”窗口，老人可享有優(yōu)先掛號服務。藥房設有敬老專窗，80歲以上老年人可免排隊優(yōu)先取藥，切實解決老年人等待時間過長問題。
02敬老便民措施
一站式服務中心備有便民服務盒，為老年人免費提供老花鏡、剪刀、針線、一次性水杯等物品，滿足老年人應急需求。另開通助老服務熱線：0516-85803081，為老年患者提供就診咨詢服務。
一站式服務中心設有電動血壓測量儀，為行動不便的老年人免費提供助行器、輪椅、擔架、拐杖等助力器械，供有需求的老人無償使用。
為方便不會使用智能手機的老人線上預約掛號，徐州一院在門診二樓設有線下人工預約窗口，并開通兩部預約電話：0516-85803289或0516-68383289，進行工作時段的電話預約?！?/p>
03助老服務
徐州一院在門診自助服務區(qū)設有導醫(yī)人員，協(xié)助老年患者進行自助掛號及檢驗報告自助打印。自助機均已增加語音播報功能，對每一步驟進行解釋、引導，方便老年患者操作。
針對無人陪護就診老人，門診部還推出陪診服務，安排專人陪診，方便老人就醫(yī)?！ ?/p>
04敬老候診區(qū)
徐州一院門診各診區(qū)均設有敬老專座，讓老年人舒適候診?！ ?/p>
05互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務
徐州一院還為行動不便的患者提供互聯(lián)網(wǎng)線上就診服務，患者可通過“江蘇健康通”小程序進行線上復診?！ ?/p>
醫(yī)院還提供互聯(lián)網(wǎng)+護理服務，患者可通過“徐州市第一人民醫(yī)院”微信公眾號進行預約，由專業(yè)護理人員提供上門護理服務，滿足行動不便患者護理需求?！ ?/p>
尊老為德，敬老為善。徐州一院一直以敬老文化為指引，將敬老服務作為不斷提升醫(yī)療服務質(zhì)量的一項重要舉措。今后，醫(yī)院將持續(xù)致力于優(yōu)化就診流程，不斷完善服務配置，營造敬老愛老服務氛圍，力求為老年患者提供更加舒適、便捷的就醫(yī)體驗，為他們的健康保駕護航。
徐州導醫(yī)熱線：0516——85707122
